Westcasino utilstrækkelig tilbagetrækningstid

Good Morning,

I am now waiting 1 week for a payout of 1400 euros.

A first of 600 euros lasted 5 days.

This casino intentionally drags out withdrawal requests.

The additional withdrawal limit of 2000 euros per week is even worse.

The timer only starts counting when an amount is received.

Immediately after winning 600 euros, I won 1650 euros with a stake of 25 euros.

Since I was only able to pay out 1400, I gambled away 250 more and made a total of 3000 euros again.

Now I have to wait more than 1 week in the worst case and then another week for the last 1000 euros.

Who gives this junk casino such good reviews?

Even the support is complete rubbish.

I wanted to request an increase in the limit from the account manager.

It doesn't matter where I sent emails.

Account manager, support, finance department, nobody has even read an email in over a week of waiting.

It is by far the worst casino in terms of support.

Guten Morgen,

Ich warte nun 1 Woche auf eine Auszahlung in Höhe von 1400 Euro.

Eine erste in Höhe von 600 Euro dauerte 5 Tage.

Dieses Casino zieht mit voller Absicht Auszahlungsanträge in die Länge.

Das zusätzliche Auszahlungslimit in Höhe von 2000 Euro pro Woche ist noch schlimmer.

Der Timer zählt sogar erst ab Erhalt eines Betrages.

Unmittelbar nach Gewinn von 600 Euro, habe ich mit 25 Euro Einsatz 1650 Euro gewonnen.

Da ich nur 1400 auszahlen konnte habe ich 250 weiter verspielt und nochmal insgesamt 3000 Euro erzielt.

Jetzt muss ich im schlimmsten Fall nochmal mehr als 1 Woche warten und dann nochmal ne Woche für die letzten 1000 Euro.

Wer gibt diesem Schrottcasino solche guten Bewertungen?

Selbst der Support ist kompletter Müll.

Ich wollte ne Aufstockung des Limits beim Accountmanager beantragen.

Egal wohin ich Mails geschickt habe.

Accountmanager, Support, Finanzabteilung, keiner hat in über einer Woche Wartezeit auch nur eine Mail gelesen.

Es ist mit Abstand das schlechteste Casino, was Support angeht.

Hm, jeg kigger lige på vores anmeldelse, og den siger, at tilbagetrækningsgrænsen er 5000 pr. uge, hvilket ville være nok i dit tilfælde, så jeg vil bede min kollega om at tage et kig på kasinoet igen og eventuelt ændre anmeldelsen og justere vurderingen. 2000 er en meget lav tilbagetrækningsgrænse pr. uge.

Hej Headi.

Tak fordi du deler din oplevelse. Jeg har lige tjekket casinoets vilkår og betingelser, se billedet nedenfor

Kunne du være mere specifik? Tillader de kun én transaktion om ugen?

No so many transactions are reached up to 2000 euros!

Nein so viele Transaktionen bis 2000 Euro erreicht werden!

Jeg har lige spurgt support, og de sagde, at det er maks. 2000 € pr. uge.

Selvfølgelig skulle jeg få den dumme på at snakke med 🙄🙄

Hej Frankey,

tak for oplysningerne. Jeg tror, de skal opdatere deres egen T&C så... 🙂

Jeg vil opdatere Jozef.K

Jeg ved ikke, hvordan Dama NV håndterer deres penge, eller hvilke banker de bruger. Det kan være, at de selv har det svært på grund af sanktionerne mod, at denne russiske galning starter en krig i Europa

Jeg vil ikke lyde så negativ her, alligevel er alt muligt i disse dage...

Men klare vilkår og betingelser er nødvendige og grundlæggende her, er du ikke enig?

The terms and conditions are completely misleading. These explicitly state that 5,000 euros will be paid out every week!

I have days of hassle with them. The support is just too stupid and not clear about legal bases. They always swarm enough players. What bothers me is the encouragement of gambling addiction through this system. These limits entice players to keep playing! And that is also the criminal aim of this casino! And in most cases this plan will work! There are enough players who then see that they have 5000 euros left and then think that you can still gamble a bit. There might still be something to win. And bang the money is gone... Goes faster than you can see. Anyway, I've never won 6800 euros, I don't know the feeling! Neither do others. And they are the ones trying to win more!

Die AGB's sind komplett irreführend. In diesen steht explizit drin, dass wöchentlich 5000 Euro ausgezahlt werden!

Ich habe tagelanges Theater mit denen. Der Support ist halt auch zu dumm und sich nicht über Rechtsgrundlagen im klaren. Die wimmeln halt immer genug Spieler ab. Was mich stört ist die Förderung der Spielsucht, durch dieses System. Durch diese Limits werden Spieler dazu verführt weiter zu spielen! Und das ist auch das kriminelle Ziel dieses Casinos! Und in den meisten Fällen wird dieser plan auch auf gehen! Es gibt genügend Spieler, die sehen dann noch, dass sie 5000 Euro übrig haben, die sich dann denken, dass man noch nen bisschen zocken kann. Gibt ja vielleicht noch was zu gewinnen. Und Zack ist die Kohle weg... Geht schneller als man gucken kann. Ich jedenfalls habe noch nie 6800 Euro gewonnen, Ich kenne das Gefühl nicht! Andere auch nicht. Und die sind dann diejenigen, die versuchen mehr zu gewinnen!

Hej Headi,

Lad os vente på, hvordan din klage udvikler sig, fordi den kombinerer flere aspekter, og derfor er den ret interessant.

Kan du forklare, hvordan du tror, deres grænser lokker spillere til at fortsætte med at spille?

Very simple explanation. A player has the opportunity to cash out a big win. He'll do it the first time he hits a huge win! You don't keep playing.

The situation is different if you have e.g. 6000 euros in your account and have to wait for your payouts for weeks, as in this casino. You keep playing because you might be bored and you think you might win more.

That's the tactic of the casinos!

The problem with this casino isn't just the withdrawal limit! A payout took at least 5 days!

You cannot then make the next payout after these 5 days! The waiting time begins only after the money is in your account! In other words, I had to wait 5 days and then wait another week until I can request the next amount!

It's already 2 days! You can calculate how long it takes for 6800 euros to be paid out!

This is rip off!

The Ar******ers know that many players then gamble away the coal! This is gambling addiction promotion!

Ganz einfache Erklärung. Ein Spieler hat die Möglichkeit einen großen Gewinn auszahlen zu lassen. Das wird er tun, wenn er das erste Mal einen riesen Gewinn erzielt hat! Du Spielst erstmal nicht weiter.

Anders sieht es aus, wenn du z.B. 6000 Euro auf deinem Account hast und Wochenlang, wie in diesem Casino auf deine Auszahlungen warten müsstest. Du spielst weiter, weil du eventuell Langeweile hast und glaubst, dass du gegebenenfalls noch mehr gewinnst.

Das ist doch Taktik der Casinos!

Das Problem bei diesem Casino ist ja nicht nur das Auszahlungslimit! Eine Auszahlung hat minimal 5 Tage gedauert!

Du kannst dann nicht nach diesen 5 Tagen die nächste Auszahlung tätigen! Erst nachdem das Geld auf deinem Konto ist, beginnt die Wartezeit! Sprich, ich musste 5 Tage warten um dann nochmal eine Woche zu warten, bis ich den nächsten Betrag anfordern kann!

Da sind schon 2 Tage um! Da kann man sich ausrechnen, wie lange es dauert, bis 6800 Euro ausgezahlt werden!

Das ist Abzocke!

Die Ar*******er wissen, dass viele Spieler dann die Kohle verzocken! Das ist Förderung der Spielsucht!

Hej,

Jeg kan forstå din pointe. På den anden side vil jeg gerne tilføje, at vores klageteam altid tillader kasinoer, der er anklaget for forsinkelse to hele uger - 14 dage - til at behandle en betaling. Vi advarer også om, at det kun er spillerens ansvar, om han/hun fortsætter med at spille i mellemtiden. Hvis du er bekymret, så spørg casinoet om en kontospærring, lad os sige i en uge. Eller sæt grænser op, hvis det er muligt. Jeg tror, du har prøvet, ikke?

Hvordan virkede det, tak?

Det ville være ret svært at bevise, at kasinoet forsinker betalingen kun til det formål, du foreslog, tror jeg.

I wouldn't write something like that if I wasn't sure. I spoke to a lawyer who specializes in this beforehand.

He concedes chances of success, since some things in the terms and conditions are not formulated in a legally compliant manner.

For example, there is no precise point on the subject of preferential treatment for frequent players.

Frequent players may only benefit from bonuses and promotions, but not from payments.

According to the lawyer, some court judgments have been made against such imprecisely formulated limits in the past.

It's also not the first time I've taken legal action against a casino.

Ich würde nicht sowas schreiben, wenn ich mir nicht sicher wäre. Ich habe vorab mit einem Anwalt gesprochen, der darauf spezialisiert ist.

Der räumt Erfolgschancen ein, da einige Dinge in den AGB nicht Rechtskonform formuliert sind.

Z.B. findet man keinen genauen Punkt zum Thema Bevorteilung von Vielspielern.

Vielspieler dürfen nur durch Boni und Aktionen bevorteilt werden aber nicht bei Auszahlungen.

Laut Rechtanwalt sind in der Vergangenheit einige Gerichtsurteile gegen solche ungenau formulierten Limits gefällt worden.

Es ist auch nicht das erste Mal, dass ich Rechtlich gegen ein Casino vorgehe.

Så hvad skal være den korrekte tilstand af regler vedrørende den almindelige spiller, der nyder godt af betalinger, tak? Jeg er ikke sikker på, at jeg følger med på dette tidspunkt.

Anyway, hvad er dit næste skridt nu?

eCogra is investigating. I have been informed that the casino has submitted documentation.

That's good says my lawyer!

Now the next act of arbitrariness from Westcasino.

They want documents for my source of income.

I only deposited 400 euros with them and I will do the devil and not show them anything.

eCogra geht der Sache nach. Man hat mich darüber in Kenntnis gesetzt, daß dass Casino Unterlagen eingereicht hat.

Das ist gut sagt mein Anwalt!

Jetzt der nächste Willkürakt von Westcasino.

Man will Dokumente zwecks meiner Geldeinnahmequelle haben.

Ich habe lediglich 400 Euro bei denen eingezahlt und werde den Teufel tun und denen nix zeigen.

Meget interessant!

Jeg tror stadig, det ville være godt at vise et vist niveau af samarbejde. Det er bare mit synspunkt.

Define a certain level of cooperation???

By the way, the casino scored a huge own goal.

It just deleted the sentence with the withdrawal limit, which says to write to your account manager to increase the limit!



Definiere mal ein gewisses Maß an zusammenarbeit???

Das Casino hat übrigens ein ganz gewaltiges Eigentor geschossen.

Es hat einfach mal den Satz mit dem Auszahlungslimit gelöscht, der Ausagt, dass man seinen Accountmanager zwecks Erhöhung des Limit anschreiben soll!



Du skrev at:

"De vil have dokumenter til min indtægtskilde.

Jeg indbetalte kun 400 euro hos dem, og jeg vil gøre fanden og ikke vise dem noget."

Så jeg reagerede bare på delen: "Jeg vil gøre djævelen og ikke vise dem noget." 🙂

Jeg er ked af det, men jeg forstår ikke, hvilket kæmpe selvmål du mener.

Dette er noget, der kan ske i ethvert casino, jeg ved, at der er nogle, som kundeservicen er bedre end andre, men mit råd til dig vil være at have tålmodighed, og når du har dine penge, lukke din konto og gå til en anden side