Westcasino utilstrækkelig tilbagetrækningstid

God morgen,

Jeg venter nu 1 uge på en udbetaling på 1400 euro.

En første på 600 euro varede 5 dage.

Dette casino trækker bevidst anmodninger om udbetaling.

Den ekstra udbetalingsgrænse på 2000 euro om ugen er endnu værre.

Timeren begynder først at tælle, når et beløb er modtaget.

Umiddelbart efter at have vundet 600 euro vandt jeg 1650 euro med en indsats på 25 euro.

Da jeg kun var i stand til at udbetale 1400, spillede jeg 250 mere væk og tjente i alt 3000 euro igen.

Nu skal jeg i værste fald vente mere end 1 uge og så endnu en uge på de sidste 1000 euro.

Hvem giver dette useriøse casino så gode anmeldelser?

Selv støtten er fuldstændig vrøvl.

Jeg ønskede at anmode kontoadministratoren om en forhøjelse af grænsen.

Det er lige meget, hvor jeg har sendt e-mails.

Account manager, support, økonomiafdeling, ingen har endda læst en e-mail i over en uges ventetid.

Det er langt det værste casino i forhold til support.

Hm, I'm just looking at our review and it says the withdrawal limit is 5000 per week which would be enough in your case so I'm going to ask my colleague to take a look at the casino again and possible change the review and adjust the rating. 2000 is a very low withdrawal limit per week indeed.

Hello Headi.

Thank you for sharing your experience. I have just checked the casino T&Cs, see picture below

Could you be more specific? Do they allow only one transaction per week?

Ikke så mange transaktioner nås op til 2000 euro!

I just asked support and they said it's 2000€ max per week.

Of course I had to get the stupid on to talk to 🙄🙄

Hello Frankey, 

thank you for the information. I think they have to update their own T&C then... 🙂

I'll update Jozef.K

I don't know how Dama NV handles their Money or what banks they use. Could be that they having difficulties themselves because of the sanctions put on this russian Lunatic starting a war in Europe

I don't want to sound so negative here, still, all is possible these days...

But clear Terms and Conditions are necessary and basic here, don't you agree?

Vilkår og betingelser er fuldstændig vildledende. Disse angiver udtrykkeligt, at der udbetales 5.000 euro hver uge!

Jeg har dage med bøvl med dem. Støtten er bare for dum og ikke klar over retsgrundlaget. De sværmer altid nok spillere. Det, der generer mig, er tilskyndelsen til ludomani gennem dette system. Disse grænser lokker spillere til at fortsætte med at spille! Og det er også det kriminelle formål med dette casino! Og i de fleste tilfælde vil denne plan fungere! Der er spillere nok, som så ser, at de har 5000 euro tilbage og så tænker, at man stadig kan spille lidt. Der er måske stadig noget at vinde. Og bang pengene er væk... Går hurtigere end du kan se. Jeg har i hvert fald aldrig vundet 6800 euro, jeg kender ikke følelsen! Heller ikke andre. Og det er dem, der prøver at vinde mere!

Hello Headi,

Let's wait for how your complaint develops because it combines several aspects and therefore it is quite interesting.

Could you explain how do you think their limits entice players to keep playing, please?

Meget simpel forklaring. En spiller har mulighed for at udbetale en stor gevinst. Han vil gøre det første gang, han får en kæmpe sejr! Du bliver ikke ved med at spille.

Situationen er anderledes, hvis du har fx 6000 euro på din konto og skal vente på dine udbetalinger i ugevis, som i dette casino. Du bliver ved med at spille, fordi du måske keder dig, og du tror, du kan vinde mere.

Det er kasinoernes taktik!

Problemet med dette casino er ikke kun udbetalingsgrænsen! En udbetaling tog mindst 5 dage!

Du kan så ikke foretage den næste udbetaling efter disse 5 dage! Ventetiden begynder først, når pengene er på din konto! Med andre ord måtte jeg vente 5 dage og så vente endnu en uge, indtil jeg kan anmode om det næste beløb!

Det er allerede 2 dage! Du kan beregne, hvor lang tid det tager for 6800 euro at blive udbetalt!

Det her er rip off!

Ar******erne ved, at mange spillere så gambler kullet væk! Dette er promovering af ludomani!

Hello,

I can understand your point. O the other hand I would like to add that our complaint team always allows casinos accused of delay two full weeks - 14 days - to process a payment. We also warn that it's only the player's responsibility whether he/she will keep playing in the meantime. If you are worried, ask the casino for an account block, let's say for a week. Or set up limits, if it is possible. I think that you have tried, haven't you?

How did it work, please?

It would be pretty hard to prove that the casino is delaying payment just for the purpose you suggested, I think.

Jeg ville ikke skrive sådan noget, hvis jeg ikke var sikker. Jeg har på forhånd talt med en advokat, der er specialiseret i dette.

Han indrømmer chancer for succes, da nogle ting i vilkårene og betingelserne ikke er formuleret på en lovlig måde.

For eksempel er der ingen præcis pointe i spørgsmålet om præferencebehandling for hyppige spillere.

Hyppige spillere kan kun drage fordel af bonusser og kampagner, men ikke fra betalinger.

Ifølge advokaten er der tidligere afsagt nogle retsdomme mod sådanne upræcist formulerede grænser.

Det er heller ikke første gang, jeg har anlagt sag mod et kasino.

So what should be the correct state of rules regarding the regular player being benefited from payments, please? I'm not sure I follow at this point.

Anyway, what is your next step now?

eCogra undersøger. Jeg er blevet informeret om, at kasinoet har indsendt dokumentation.

Det er godt siger min advokat!

Nu den næste vilkårlighedshandling fra Westcasino.

De vil have dokumenter til min indtægtskilde.

Jeg indbetalte kun 400 euro hos dem, og jeg vil gøre fanden og ikke vise dem noget.

Very interesting!

I still think it would be good to show some level of collaboration though. That's just my point of view.

Definer et vist niveau af samarbejde???

Kasinoet scorede i øvrigt et kæmpe selvmål.

Den har lige slettet sætningen med tilbagetrækningsgrænsen, som siger, at du skal skrive til din kontoadministrator for at øge grænsen!

Kaukasisk

You wrote that:

"They want documents for my source of income.

I only deposited 400 euros with them and I will do the devil and not show them anything."

So I just reacted to the part: "I will do the devil and not show them anything." 🙂

I'm sorry but I do not understand what huge own goal do you mean.

This is something that can happen in any casino, I do know that there are some that the customer service is better than others, but my advice to you would be to have patience and once you have your money close your account and go with another site