HjemKlagesagerFrumzi Casino - Spillerens bonusmål er ikke genkendt.

Frumzi Casino - Spillerens bonusmål er ikke genkendt.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 250 €

Frumzi Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 02.10.2024 | Sag lukket : 17.10.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 måned siden
Oversættelse

Spilleren fra Italien oplevede problemer med en bonus på 250 € med rigtige penge, hvor det på hinanden følgende 5-dages login-krav virkede ufuldstændigt på trods af at have opfyldt kriterierne. Efter flere klager åbnede mål- og belønningssektionen tom, og bonusser blev ikke længere tildelt automatisk, hvilket krævede hyppig indgriben fra kundesupport. Spørgsmålet forblev uløst på grund af spillerens manglende svar på klageteamets henvendelser, hvilket førte til afvisningen af klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Jeg har fuldført alle målene for at modtage bonussen med rigtige penge på €250, men det på hinanden følgende 5-dages login ser ikke ud som gennemført, selvom jeg har logget ind i flere dage. Jeg har klaget flere gange til kasinoet, men problemet er ikke blevet løst. Desuden ser jeg ikke længere mine mål og belønninger; siden åbner tom efter mine klager. Derudover er bonusserne i de seneste dage ikke blevet tildelt automatisk, og jeg skal altid gøre krav på dem via kundesupport.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej yuliiademiniatsa,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Frumzi Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

  • Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
  • Kan du sende et direkte link til denne bonus?
  • Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?


Bemærk venligst, at bonusser er en god vilje hos casinoet, og de kan til enhver tid bestemme, hvem der får dem eller ej.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej yuliiademiniatsa

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere