Spilleren klager over, at kasinoet ikke udbetalte hans gevinster. Han hævder, at han er færdig med bonusindsatsen.
Automatisk oversættelse:
Funclub Casino - Spilleren fik ikke sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 600 €
Funclub Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.1
Funclub Casino har et sikkerhedsindeks på 6,1, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Tallene løber ikke ud af bonusen, selvom jeg implementerede den som beregnet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Devrim,
Tak, fordi du har indsendt din klage, og jeg er ked af din ubehagelige situation. Kan du venligst besvare et par spørgsmål, så jeg kan forstå, hvad problemet er? For det første afsluttede du KYC-processen (verifikation) med succes? Kan du fortælle mig, hvilken bonus du krævede?
Har du nogensinde kontaktet casinoet angående dette problem? Hvis ja, kan du sende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til satrio.y@casino.guru? Bemærk, at nogle gange e-mails fra kasinoer kan ende i din spam-mappe, så sørg for at tjekke der også. Jeg vil prøve mit bedste, og jeg håber, at jeg kan hjælpe dig så hurtigt som muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Satrio
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Devrim,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
