Funclub Casino - Spillerens gevinster blev konfiskeret.

Hej jeg hedder jarle. Jeg er blevet behandlet meget uretfærdig på FunClub. Jeg tilmeldte mig og fik en 300 $ gratis chip, så spillede jeg meget, og jeg vandt ligesom 900 $ og fortsatte bare med at spille og spille. så ville jeg gøre en tilbagetrækning, men jeg fik en besked fra webstedet, da jeg prøvede. De fortalte mig, at jeg var nødt til at foretage et depositum på mindst 30 $. jeg var forvirret og kontaktede live chat .. så fik jeg at vide, at jeg brød nogle regler osv. Dette er virkelig uretfærdigt, fordi jeg sandsynligvis savner forståelse, og jeg var virkelig sikker på, at min bonus var færdig og komplet, da jeg tjekkede bonushistorikken, efter at jeg havde spillet meget, og så gjorde jeg depositumet, fordi jeg fik at vide at gøre det. Og pengene var i saldoen med rigtige penge, ikke bonuspenge ...

Her er nogle billeder. Hav en dejlig dag 🙂 jeg håber du kan hjælpe mig!

Hej Steinsvik,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Jeg kontrollerede bonus T & C'er ( https://www.funclubcasino.com/rules/ ), og jeg tror, jeg fandt det udtryk, som casinoet nævner:

"Det er ikke tilladt at blande indbetalingsbonuser og gratis chips. Hvis det konstateres, at en spiller tager en indbetalingsbonus og ikke reducerer deres saldo til $ 5 eller mindre, før han tager en gratis chip, vil alle gevinster være ugyldige.

Det er ikke tilladt at blande indbetalingsbonuser. Hvis det konstateres, at en spiller tager en indbetalingsbonus og ikke reducerer deres saldo til $ 5 eller mindre, før han tager en anden indbetalingsbonus, vil alle gevinster være ugyldige. "

Blev du informeret af casinoets support om at foretage den første indbetaling eller kun ved den meddelelse, du har modtaget i afsnittet om tilbagetrækning? Bare for at sikre dig - er du helt sikker på, at du opfyldte omsetningskravene, før du foretager indbetalingen?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære Steinsvik,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Okay, tak. jeg forstår

Steinsvik, jeg er ikke sikker på, hvordan jeg skal forstå dette. Vi kan stadig hjælpe dig med at undersøge nærmere, så hvis du er interesseret, kan du tjekke ud og svare på spørgsmål i mit første svar (og du kan give andre vigtige detaljer om, hvad der skete, hvis du gik glip af noget i din første meddelelse).

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.