Spilleren fra Det Forenede Kongerige har gentagne gange anmodet om kontolukning på grund af en ludomani, men har ikke modtaget noget svar fra kasinoet. På trods af anmodningerne fortsætter kasinoet med at tillade hende at spille, og hun har nu et desperat behov for hjælp.
Jeg har fremsat adskillige anmodninger via e-mail om at lukke og blokere min konto, da jeg har en ludomani. Jeg kan fremlægge beviser via de e-mails, jeg har sendt til dem, der forklarer problemet og ikke modtager noget svar. De har fortsat givet mig lov til at spille, og jeg er nu desperat. Hjælp mig venligst med at få denne konto lukket. Jeg har ikke meget håb om tilbagebetaling, men hvis du kan hjælpe, ville jeg være så taknemmelig.
Hej Merrybabe88,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Galaxy Spins Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Send venligst anmodningen om selvudelukkelse til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
