Spillerens indbetaling ankom aldrig af en ukendt årsag. Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet, var vi tvunget til at lukke denne klage som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Gambols Casino - Spillerens indskud ankom aldrig.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 100
Beløb: 35 $
Gambols Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, for mange måneder siden sendte jeg 35,00 i bitcoin til dette websted. I dag har de stadig aldrig fået det. Coinbase-repræsentant sagde, at de fik det. Så jeg har forsøgt at finde det. Ikke sikker på, hvem der er fuld af S$#@ men jeg tror på coinbase. Jeg har stadig en kopi af transaktionen. Så indtil min afdeling viser, stoler jeg ikke på dette websted. Når det sker for dig. Husk bare, at jeg fortalte dig det. Jeg anbefaler ikke denne side til nogen, ikke engang din hund eller kat eller endda en kylling eller en ko. De er skurke, så vidt jeg ved
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej cobra562,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Gambols Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Var det din første indbetaling på kasinoet nogensinde? Har du foretaget nogen indbetaling siden da? Hvornår videresendte du betalingsbekræftelsen til casinoet? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Min konto er aldrig blevet bekræftet, da dette var mit første forsøg på at indbetale som ny spiller. Jeg indbetalte med Bitcoin fra min coinbase-konto. Casino siger, at det aldrig viste sig. Coinbase sagde, at det viste sig på deres side, og de accepterede det. Coinbase bad mig tage det op med kasinoet. Jeg har, men kun hvis du live chat, da de ikke har noget kontakt telefonnummer, som jeg kan finde. Dette var min første indbetaling, ingen bekræftelse eller dokumenter er nødvendige, medmindre jeg skal udbetale, hvilket jeg aldrig var i stand til at gøre, da jeg ikke har spillet endnu. Jeg vil bare have mine $35 tilbage eller vise mig på casinosiden med min bonus. Men det ser ikke ud til, at det nogensinde kommer til at ske
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej cobra562,
Kan du sende betalingsbekræftelsen og din kommunikation med casinoet til nikolas.b@casino.guru?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Sendte bitcoin-oplysningerne, der viser, at jeg har sendt det. Men de siger, at jeg aldrig fik det
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak cobra562 for de angivne oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej cobra562,
Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne invitere Gambols Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Gambols Casino,
Kan du give en opdatering om status for spillerens indbetaling?
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære cobra562,
Desværre, da vi ikke har modtaget noget svar fra casinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst', hvilket vil påvirke casinoets vurdering på en negativ måde.
Jeg anbefaler, at du indgiver en klage til spillemyndigheden, som casinoet er reguleret af - Gaming Curacao. Det er muligt at indgive en klage via den officielle hjemmeside ( http://www.gaming-curacao.com/ ), ved at bruge en "Kontakt"-knap eller ved at sende din klage til info@gaming-curacao.com. Før du indsender klagen, skal du sørge for at give alle de nødvendige oplysninger: dine personlige data, casinooplysningerne, dine loginoplysninger i casinoet, problembeskrivelsen og understøttende vedhæftede filer, hvis det er nødvendigt. Bemærk dog venligst, at casinoets licens ikke kan verificeres, hvilket betyder, at casinoet kan fungere uden nogen gyldig spillelicens, og i så fald vil regulatoren ikke hjælpe dig med problemet.
Hvis der er fremskridt med dit problem, eller du har brug for hjælp, bedes du fortælle mig det på tomas.k@casino.guru.
Jeg håber inderligt, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
