Spilleren fra Mexico forsøgte at hæve penge, men selvom casinoet oplyste, at hævningen var blevet behandlet, havde han endnu ikke modtaget pengene på sin bankkonto. Klageteamet havde kommunikeret med ham angående situationen og rådet ham til at vente mindst 14 dage på, at pengene skulle vises. På grund af manglende svar fra spilleren på opfølgende forespørgsler blev klagen dog lukket, med mulighed for, at spilleren kunne genåbne den senere, hvis det blev ønsket.

Spilleren fra Mexico oplevede problemer med sin udbetaling, da han i første omgang blev bedt om at indbetale 200 pesos for at starte processen. Selvom anmodningen om udbetaling tilsyneladende var godkendt, modtog han ingen information om, hvordan han skulle modtage pengene, og derefter stod der en fejlmeddelelse under forsøget på udbetalingen. Han havde svært ved at komme i kontakt med supporten for yderligere assistance. Problemet forblev uløst på grund af spillerens manglende svar på henvendelser fra klageteamet, hvilket førte til lukning af klagen.

Spilleren fra Mexico indbetalte 200 hos Banco Azteca og tjente 7900, men havde problemer med at hæve pengene. Selvom han valgte den samme bank til hævningen, viste statussen "succes", men pengene var ikke ankommet, og supportteamet hævdede, at hævninger til Banco Azteca ikke var tilladt. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på forespørgsler fra klageteamet, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse eller potentielle løsninger. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden.

Spilleren fra Mexico havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før indsendelsen af ​​denne klage. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Klageteamet havde forlænget undersøgelsesperioden, men lukkede i sidste ende klagen på grund af manglende svar fra spilleren. Spilleren var blevet informeret om, at han kunne genåbne klagen i fremtiden, hvis han ønskede at fortsætte kommunikationen.

Spilleren fra Mexico havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af ​​klagen. Betalingen var endnu ikke behandlet. Klageteamet havde forlænget undersøgelsesperioden for at give mulighed for yderligere kommunikation; spilleren svarede dog ikke på opfølgende beskeder. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af utilstrækkelige oplysninger til undersøgelse.

Spilleren fra Mexico var ude af stand til at hæve gevinster, da kasinoet suspenderede hver udbetaling og hævdede, at han skulle opfylde gennemspilningskravene, på trods af at gevinsterne var rigtige penge. Klageholdet forsøgte at hjælpe ved at anmode om yderligere information og kommunikation fra spilleren vedrørende de afviste udbetalinger. Men på grund af manglende svar fra spilleren kunne undersøgelsen ikke fortsætte, hvilket førte til afvisning af klagen.

Spilleren fra Mexico stod over for vanskeligheder med en udbetalingsanmodning på 2600, lavet af hans egne midler, som havde været afventende i de sidste 5 dage. Spilleren fandt manglen på en løsning uetisk og udtrykte frustration over forsinkelsen. Klageteamet kontaktede kasinoet flere gange vedrørende problemet, men modtog ikke et svar. Som et resultat blev klagen lukket som 'uløst', hvilket påvirkede kasinoets vurdering negativt, hvilket gjorde det muligt for andre spillere at være opmærksomme på spillerens oplevelse.

Spilleren fra Mexico stødte på en fejl, da han forsøgte at hæve sine gevinster. Kundeservice havde bedt ham om at indbetale 200 og derefter gennemspille det beløb, men på trods af at han gjorde det, blev hans gevinster aldrig frigivet. Saldoen ændrede sig aldrig fra det deponerede beløb, hvilket førte til fortsatte tab. Vi havde anmodet om yderligere oplysninger fra spilleren for at undersøge problemet, men modtog intet svar. Derfor blev klagen afvist på grund af manglende kommunikation fra spilleren.

Spilleren fra Guatemala havde indbetalt Q1000 og Q50 til et online casino, men pengene var ikke blevet krediteret hans konto. På trods af hans forsøg på at nå kasinoets kundesupport gennem e-mails, opkald og chats, havde han ikke modtaget noget svar. Vi havde rådet ham til at kontakte sin betalingsudbyder for at få en undersøgelse, da casinoet måske ikke havde kontrol over problemet. På grund af spillerens manglende svar, kunne vi ikke undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Spilleren fra Mexico havde et tilbagetrækningsproblem efter at have forsøgt at udbetale 2.000 pesos. Udbetalingsanmodningen havde været uafklaret i tre dage, og kasinoet havde ikke afklaret, om spillerens gevinster ville blive udbetalt. Spilleren havde givet skærmbilleder og yderligere oplysninger om hans indskud og gevinster. Efter nogen tid bekræftede spilleren, at kasinoet havde indbetalt hans gevinster. Vi lukkede derefter klagen, da problemet var blevet løst.