HjemKlagesagerGana777 Casino MX - Spillerens tilbagetrækning er blevet blokeret.

Gana777 Casino MX - Spillerens tilbagetrækning er blevet blokeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: Mex$3.000

Gana777 Casino MX
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 19.06.2024 | Sag lukket : 05.07.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

4 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Mexico stødte på en fejl, da han forsøgte at hæve sine gevinster. Kundeservice havde bedt ham om at indbetale 200 og derefter gennemspille det beløb, men på trods af at han gjorde det, blev hans gevinster aldrig frigivet. Saldoen ændrede sig aldrig fra det deponerede beløb, hvilket førte til fortsatte tab. Vi havde anmodet om yderligere oplysninger fra spilleren for at undersøge problemet, men modtog intet svar. Derfor blev klagen afvist på grund af manglende kommunikation fra spilleren.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Da jeg forsøgte at hæve mine gevinster, gav det mig en fejlmeddelelse. Jeg kontaktede derefter kundeservice, og de fortalte mig, at jeg skulle foretage en indbetaling på 200 for at kunne hæve mine gevinster. Da jeg gjorde det, frigav de ikke pengene. Jeg spurgte igen, og de sagde, at jeg skulle spille det beløb, jeg indsatte for at kunne hæve. Til sidst frigav de aldrig mine gevinster; Jeg blev bare ved med at tabe dem, fordi jeg ikke vandt længere. Forskellen var altid 200, den ændrede sig aldrig. Helt ærligt, dette er det værste casino du kan finde. De følger ikke igennem og tager bare dine penge. De sætter alle mulige forhindringer op, og du får aldrig dine gevinster.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære Ldag,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Gana777 Casino MX.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Forstår jeg rigtigt, at kasinoet ikke tillod dig at anmode om en udbetaling, selv efter at du havde satset dine indbetalte Mex$200?
  • Hvad er din saldo på det casino, du ønsker at hæve i øjeblikket?
  • Har du gennemført kontobekræftelse i kasinoet?
  • Har du foretaget tidligere indskud i casinoet, eller var dette din første?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej Ldag

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere