HjemKlagesagerGangabet Casino MX - Spillerens konto er blevet blokeret.

Gangabet Casino MX - Spillerens konto er blevet blokeret.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 700

Beløb: Mex$29.000

Gangabet Casino MX
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 09.07.2024 | Uløst : 02.08.2024
Uløst Vores afgørelse

Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

4 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Mexico forsøgte at hæve indtjening fra Gangabet casino, kun for at få sin konto blokeret. På trods af at hun har sendt adskillige beskeder via WhatsApp og e-mail, modtog hun ikke andet svar end at blive informeret om, at hendes sag var under revision. Spilleren bekræftede, at hun havde gennemført KYC-verifikationen og ikke brugte nogen bonusser. Efter flere forsøg på at kontakte kasinoet blev der ikke modtaget noget svar. Klagen blev markeret som 'uløst', og spilleren blev bedt om at kontakte Dirección General de Juegos y Sorteos de la Secretaría de Gobernación for yderligere assistance.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej, mit navn er Brisa Giselle CD den 11. juni 2024, jeg spiller på Gangabet casino online, dette casino ønsker ikke at betale mig, jeg vinder på dets platform Når jeg kan lide det, trækker jeg mig, de blokerede mig, hvordan meget, så de kan ikke få mig ind. Jeg sender mange beskeder på WhatsApp, og de svarer ikke på mine beskeder, de siger bare, at de sender mig til analyse og derefter til gennemgang, og de fortæller mig, at de sender en besked til deres støtte tror jeg og heller ingenting.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære BrisaGiselle18,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Kan du bekræfte, om du har bestået den fulde KYC-verifikation?

Kan du angive, om du har akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Har du modtaget nogen e-mail fra casinoet, efter at din konto blev blokeret? Hvis du har, så send den gerne til mig kl veronika.l@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Ja, ja, jeg sender alle mine dokumenter, som de beder mig om, såsom INE og CURP Interbank-indsamling af vandregningen, og nej, jeg leger ikke med obligationer. Jeg tog til Oxxo for at foretage en indbetaling på vegne af Oxxo pay, og de talte ikke med mig. Ingen på gangabet casino af den grund, at de blokerede mig, og de besvarer ikke mine beskeder

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Og hvis du fortæller mig, at det var KYC, fordi før du kan spille, bad de om dit CURP-nummer og alle dine oplysninger, og da de ikke svarer mig, sender jeg beskeder fra min mors mands WhatsApp, og de forlod mig, fordi jeg sender beskeder på to forskellige numre, men hvis de blokerede mig, og jeg ikke kan tale med nogen for at se mine penge, vil jeg finde en måde, hvorpå de kan betale mig de 29.000 pesos, som jeg tjener med. Jeg får penge og ikke med deres bonusser, men jeg har set mange mennesker sige, at dette casino ikke betaler og knepper folk med deres penge

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kan du venligst oplyse hvilke spil du har spillet? Var det slots, live casino spil, eller deltog du kun i sportsvæddemål?

Vil du være venlig at forklare mere detaljeret, hvad der bliver analyseret af kasinoet? Vedrører analysen dit gameplay eller dine identitetsdokumenter?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej, jeg spiller spilleautomater, og sandheden er, at jeg ikke ved, hvorfor de sender mig til reverseringsafdelingen. Det eneste, jeg ved, er, at jeg sender alt, hvad de beder mig om, såsom mit INE, mit RFC-nummer, vandregningen og registrering af min bankkonto. Det er i mit navn et billede af mig selv, og alligevel svarer de mig ikke ifølge dem, de forlod mig i 24/72 timer, de vil foretage overførslen til mig, hvor meget og. Intet, jeg sender en masse beskeder til support og fra WhatsApp og intet, jeg vil bare have mig til at vinde, mange mennesker siger, at dette casino gør det samme ved dem, som de gør mod mig, og det er ikke en fornøjelse, det gør jeg ikke ikke spille med bonusser, jeg spiller med mine penge og endda at jeg sender opsamling af indbetalingen på vegne af Oxxo pay

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Og hvis det er mine dokumenter, kan jeg sende dig alt til mig. Jeg har ikke noget problem med at sende dem til dig.

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
5 måneder siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, BrisaGiselle18, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej med dig,

Tak BrisaGiselle18 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.

Jeg vil nu gerne bede Gangabet Casino MX om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens konto blev blokeret, og hvad vi kan gøre for at hjælpe med at løse dette problem.

Tak skal du have!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Det er fint, men jeg håber, de svarer på dine beskeder, for det er ikke en fornøjelse for dig at bruge dine penge på deres platform for at vinde, og når du vinder, blokerer de dit beløb, og du vil ikke betale. Jeg vil gerne sende dem for fidus og online tyveri

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Ja godt, jeg vil bare sige, hvis du har brug for mere information til at hjælpe dig med min sag, så fortæl mig, hvad du har brug for, for sandheden er, at jeg ikke er den eneste person, det casino du har gjort med, der er mange flere mennesker end mig, der har set de mennesker, der har udgivet

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej, jeg vil gerne vide, om du ved noget om casinoet, for det er længe siden, det er to måneder siden. Jeg vil bare gerne vide, hvad det er, jeg vinder på kasinoet. Jeg ved ikke, hvorfor de har denne platform i første omgang. Hvis de bare vil stjæle folket for deres penge


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej, jeg har det sjovt, og jeg vil gerne vide, hvad der sker med jeg gifte mig mod gangabet casino

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Og jeg har et meget vigtigt spørgsmål, hvad vil du gøre, hvis kasinoet ikke svarer?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Og jeg beder mig om penge, som jeg vandt på denne platform, hvor er det en skam, hvis dette casino allerede ved, hvordan du arbejder, og der ikke er andre ting, jeg kan gøre

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej, godmorgen, jeg har et spørgsmål, og hvis kasinoet ikke svarer, så beholder de mine penge, og jeg vil bede om mine penge.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter Dirección General de Juegos y Sorteos de la Secretaría de Gobernación ( quejasydenunciasjys@segob.gob.mx ) og indsend en klage til dem. Spillemyndigheden har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Fortæl mig venligst, hvis du har brug for hjælp til at indsende klagen, eller hvordan de reagerede, hvis du kan gøre det på egen hånd ( peter.c@casino.guru ). Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.

Med venlig hilsen,

Peter

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere