Spilleren fra Brasilien står over for vanskeligheder med sin GGPoker-konto på grund af komplikationer, der opstår ved at linke sin konto til både Yahoo og Google. Han anmoder om kun at beholde sin Google-tilknyttede konto og lukke den Yahoo-linkede konto for at undgå et potentielt problem med "flere konti".
Anmod om kun at beholde en Google-linket konto
Kære GGPoker Support,
Jeg skriver for at løse et problem vedrørende min konto, og jeg vil sætte pris på din hjælp til at løse det så hurtigt som muligt.
Jeg havde oprindeligt min GGPoker-konto knyttet til en Yahoo-e-mailadresse. Men efter en af dine opdateringer forårsagede introduktionen af GGPASS som en ny login-metode nogle komplikationer. Da jeg havde problemer med at logge ind med min Yahoo-linkede konto, besluttede jeg at bruge min Google-konto til at få adgang til platformen. Desværre tror jeg, at dette kan have udløst et "flere konto"-flag i dit system, hvilket jeg forstår ikke er tilladt i henhold til GGPokers regler.
For at løse dette problem vil jeg foretrække at beholde min konto udelukkende knyttet til min Google-konto og lukke den Yahoo-linkede konto. Jeg håber, du kan hjælpe mig med at gøre denne overgang problemfri og sikre overholdelse af GGPokers politikker.
Jeg ser frem til dit hurtige svar og hjælp til at løse denne sag.
Hej rafffinamore,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med GGpoker Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Husk, at det er strengt forbudt at oprette flere konti, og kasinoet har ret til at lukke dem alle og konfiskere enhver saldo på dem. Hvis du nogensinde oplever problemer med en konto, er casinoet nødt til at løse det, da det aldrig er en løsning at oprette en ny konto.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Min konto blev oprettet i februar 2023, knyttet til Yahoo-mail. Jeg har altid brugt det normalt. Dette problem med at have en ny e-mail var ikke forårsaget af mig. Det skyldtes en softwareopdatering, hvor det ikke var muligt at logge ind med Yahoo mail på grund af et system kaldet GGPASS. På det tidspunkt loggede jeg ind med min Gmail. Så vidt jeg kan huske, har jeg aldrig brugt to konti, så jeg troede, at de to konti var samlet. Det er de åbenbart ikke.
Yahoo-kontoen er verificeret;
Jeg har aldrig modtaget bonusser fra hverken Yahoo-kontoen eller Gmail-kontoen, selvom jeg har foretaget flere indbetalinger fra Yahoo-kontoen.
Kære Raffinamore,
Bemærk venligst, at det er forbudt at oprette flere konti på alle online casinoer, medmindre det udtrykkeligt er tilladt af casinoet. Vil du venligst bekræfte, om du har anmodet om tilladelse fra kasinoet til at oprette en anden konto?
Derudover bedes du videresende enhver kommunikation mellem dig selv og casinoet vedrørende denne sag til nikolas.b@casino.guru .
Vi ser frem til dit svar.
Venlig hilsen,
Nick
Jeg har sendt et par mails i dag til
Kære Raffinamore,
Jeg håber du har det godt. Kan du også svare på mit tidligere spørgsmål om, hvorvidt du kontaktede casinoet angående oprettelsen af din nye konto?
Har du desuden foretaget nogen handlinger med den nye konto, såsom at foretage indbetalinger eller fuldføre verifikation?
Jeg ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Efter min mening oprettede jeg ikke en ny konto, jeg troede, at konti ville blive samlet, fordi login kun var muligt gennem GPASS, som var gennem Gmail. Og jeg foretog ingen indbetalinger eller udbetalinger fra denne Gmail-konto.
Kære Raffinamore,
Kan du venligst afklare, om du havde en saldo med rigtige penge på nogen af konti?
Vil afvente dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
