Spilleren fra Portugal er blevet beskyldt for at have overtrådt bonus T & C'er, og hans gevinster er blevet konfiskeret.
Automatisk oversættelse:
Go Wild Casino - Spillerens gevinster fra bonusspil er fortabt.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 850 €
Go Wild Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.2
Go Wild Casino har et sikkerhedsindeks på 5,2, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
den 05/26/2020 indbetalte jeg et depositum på 30 euro jeg kastede de 30 euro og til sidst gav de mig yderligere 30 euro i disse 30 euro fik jeg 1000 euro eller tæt på det senere foretog jeg en tilbagetrækning på 850 euro og blev nægtet for overtrædelse af bonus, men i forsendelser er der ingen overtrædelse.
Dette casino er en svig, ikke gamble, vil du miste penge, det er alt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære joaquim,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du angive, hvilken nøjagtig bonus du har indløst? Oplyste casinoet den regel, der er blevet overtrådt, tak?
Send enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru (eller alternativt, send den her), hvis der er nogen. Jeg vil især gerne se beskeden, hvor kasinoet beskyldte dig for at have brudt T & C'erne.
Jeg venter tålmodig på dit svar. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
De gav mig en bonus på 30 euro, jeg spillede de 30 euro, selv med en gennemsnitlig saldo på 800 euro, jeg brugte pengene og derefter 920 tilbage i arven fra døde og jeg rejste 850 og nu beskylder de mig for at omgå bonusserne !
Jeg spiller den samme rollover i alle kasinoer, og du skal løse det, det er ikke mig.
Penge og mig spiller hvordan man forstår dig og skal have slotsene fungerer korrekt
I de indskud, som vi foretager, klager du ikke over noget og i fremførsler og kun bureaukrati.
Jeg deponerede en masse penge der og rejste aldrig noget, da jeg rejste disse problemer.
For min casinoer, der kun spiser penge og ikke suger, er det en nem måde at stjæle penge fra folk.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Den rollover, som I har til at kontrollere, er ikke mig, jeg er bare en spiller, jeg kunne også klage over at have brugt så mange penge og aldrig efterladt noget, og jeg klagede ikke, men når pengene kommer ud kommer du i problemer, jeg spillede normalt og gjorde rollover hvis ikke kunne jeg ikke stå op, hvis jeg havde en rollover
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
tjek mine indskud og udbetalinger og sats
Hvilke rige casino tvivler ikke på
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Joaquim for et svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
i dag deponerede jeg 150 euro i dette casino (gowild) ikke en bonus gav mig varme mig penge uden at give en god måde, jeg vandt 5 runder i spækspinden, og jeg har den samme blokeret, de kunne også blokere indskud, da jeg må være forbudt at spille eller tilbagetrække en præmie. Jeg er ked af, at der er kasinoer som det
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
dette casino stjæler kun, jeg vil ærekrenke kasinoet, indtil jeg ikke længere kan
på dag 01/06/2020 indbetalte jeg 150 euro, og heller ikke en bonus gav mig, at jeg har spins på spidsen til at spille, og jeg kan ikke.
hvis jeg ikke kunne spille spins, ville de ikke lade mig indbetale og blokere kontoen, men nej, lad æselet skubbe penge i casinoet, så der ikke kommer noget ud og ikke spiller spins
Dette casino er en svindel, dette skete aldrig for mig, og jeg har spillet i lang tid
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Joaquim.
Mange tak for at dele din negative oplevelse med kasinoet. Vi vil nu prøve at komme i kontakt med dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Yderligere erklæring fra spilleren:
luk min konto dette casino stjæler kun, jeg vil ærekrenke kasinoet, indtil jeg ikke længere kan
på dag 01/06/2020 indbetalte jeg 150 euro, og heller ikke en bonus gav mig, at jeg har spins på spidsen til at spille, og jeg kan ikke.
hvis jeg ikke kunne spille spins, ville de ikke lade mig indbetale og blokere kontoen, men nej, lad æselet skubbe penge i casinoet, så der ikke kommer noget ud og ikke spiller spins
Dette casino er en svindel, dette skete aldrig for mig, og jeg har spillet i lang tid.
luk kontoen venligst !!!!
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg vil have indbetalinger fra 01/06/2020, siden jeg fra den dag ikke længere kunne spille på casinoet eller spille bonusserne
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Joaquim.
Vi har formået at etablere kommunikationslinje med kasinoet. De skulle snart give os svaret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej,
Vores team har undersøgt sagen, og vi har opdaget følgende -
Den 26.05.2020 modtog spilleren en bonus på 30 EUR uden depositum fra vores belønningsteam. Der er en oversigt over flere spilsessioner, hvor spilleren bevidst forlader spilene i tilfælde af at udløse bonusrunder, hvorved bonusrunderne afventes. Når hovedbonusbalancen blev brugt ned til 0 € og omsetningskrav blev løftet af vores system, gik kunden igen ind i de afventende bonusrunder, hvor han indsamlede gevinster genereret fra bonusspil, som burde have været underkastet omsetningskrav.
Forsinkelser med bonusrunde blev fundet i de følgende spil -
- Legacy of Dead
- Vilde krigere
- Perfekte perler
- Rise of Merlin
Bemærk, at i Go Wild vilkår og betingelser, salgsfremmende misbrug afsnit 4, er denne type spil vist som forbudt -
"Forsinkelse af spilrunden i ethvert spil, inklusive gratis spins og bonusfunktioner til et senere tidspunkt, med eller uden aktiv bonus og / eller indbetaling, mens du har gratis spinsfunktioner eller bonusfunktioner, der stadig er tilgængelige i et spil."
https://www.gowild.com/en/terms-and-conditions
På grund af denne overtrædelse blev 850 € gevinster annulleret.
For at tilføje, da gevinsterne også blev genereret fra et bonusspil uden indbetaling , ville eventuelle legitime gevinster også blive underkastet maks. 100 € tilbagetrækningsgrænse i henhold til vores vilkår og betingelser.
Vi håber, at dette afklarer sagen, for yderligere forespørgsler, vil vi gerne opfordre spilleren til at kontakte pays@gowild.com direkte.
Med venlig hilsen,
GoWild Team
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg vil have mine indskud, efter det sker, da jeg ikke kunne spille i slots eller spille den bonus, der havde som 5 spins, som jeg havde i spædsespinderen
din forpligtelse, hvis jeg ikke respekterede reglerne, var at blokere kontoen
det er ikke min skyld, at du ikke ved, hvordan man administrerer casinoet, jeg spiller normale penge og mine kan spille, men jeg vil, som jeg spiller i andre kasinoer.
men dette i dit casino er allerede normalt at ske
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
når og for indbetaling af penge er der ingen regler for tilbagetrækning og et problem
stjæle ikke penge folk, der bruger formuer i det casino betaler
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære GoWild team.
Kan du give os en yderligere erklæring om spillerens anmodning?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej,
Bemærk, at det omtvistede tilbagetrækning ikke kommer fra et depositum med rigtige penge, gevinsterne blev genereret ved hjælp af en bonus uden depositum.
Alle indskud er foretaget i god tro; hverken er casinoet forpligtet eller er der nogen begrundelse for en refusion vedrørende denne spillerkonto.
Hvis spilleren har yderligere bekymringer og / eller forespørgsler, vil vi gerne foreslå, at spilleren kontakter os direkte på Payment@gowild.com.
Med venlig hilsen,
GoWild Team
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Det var inden den 06/01/2020
Og jeg hævder kun indbetalingerne efter det, da jeg ikke kunne spille på casinoet længere, de havde blokeret kontoen og ikke accepteret indskudene sådan, og det var det.
Nu accepterede de yderligere 150 euro i indskud, og jeg kunne ikke spille nogen form for bonusser så meget, og jeg løb tør for formue-spinner-bonusser, disse bonusser gives i de indskud, vi foretager.
Af denne grund, og at jeg ønsker tilbagebetaling af indskud foretaget fra 01/06/2020
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Dette casino skal have en score på 0,01 ikke noget værd
At indbetale og en kategori, at rejse var allerede mange bureaukratier
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Joaquim,
Jeg er meget ked af din situation, men da du tydeligvis brød casino T & C'er, mener vi, at du ikke har ret til gevinster.
Forstår vi dig korrekt, at du kræver refusion for allerede mistede indskud?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg agter at tilbagebetale fra 06/01/2020, da du siger, at jeg krænkede casinoets TC før det lukkede kontoen eller blokerede
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Joaquim.
Jeg er meget ked af at informere dig, men vi mener, at du heller ikke har ret til tilbagebetaling af allerede mistede indskud, fordi du legitimt har mistet dem. Hvis du vinder fra dem, ville kasinoet være forpligtet til at betale dine gevinster, men i dette tilfælde er der ingen berettiget grund til tilbagebetaling.
Hvis du dog ikke er enig med vores beslutning, kan du altid indgive en officiel klage til kasinoets licensmyndighed (Malta). Kontakt mig venligst, hvis du har brug for hjælp til det.
Jeg vil nu markere klagen som 'afvist'.
Venlig hilsen, Jozef
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
