Gold River Star Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg fremsatte anmodningen om en tilbagetrækning og leverede de ønskede dokumenter. Jeg fik at vide, at det kunne tage 18 hverdage, og i dag er det den 15. dag, siden min konto blev bekræftet.

Kære raymondgblevins,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Forstår jeg rigtigt, at du har bestået verifikationen?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Jeg har ikke modtaget nogen udbetalinger, og jeg blev bekræftet den 27-3-23.

Her er yderligere info;

Mark Goldberg ringede til mig og inviterede mig til at deltage i kasinoet, og her er en kopi af den e-mail, han sendte mig 3-18-23;

Raymond B***

Jeg håber denne e-mail finder dig godt! her er Link casinoet Klik venligst HER og klik på Live Chat Support

Din endeløse søgen efter det rigtige sted har nået sin afslutning. Jeg har fundet et nyt hjem til dig, der passer til alle dine ønsker og behov. et sted, der forstår at respektere og holde en som dig til meget højere standarder for taknemmelighed og påskønnelse.

Hvad tilbyder vi? her er casinolinket

Med denne MARK100-kode vil vores chatagent kreditere din konto med en comp for at teste spillene + 100% Cash Back på din 1. indbetaling.

PÅ LIVE CHAT SUPPORT KOPIERE KODEN OG INDSÆT DEN OG SEND DEN TIL SUPPORT

GULD VIP MEDLEMS BONUSKODER

GULD 100% CASHBACK FRA MARK I WEEKENDENE

GULD 50% KONTANT TILBAGE FRA MARK PÅ HVERDAGE

1. De bedste tilbud i branchen, der slår al konkurrence

2. HURTIGE UDBUD: Udbetalinger overstiger ikke 3 hverdage

3. Personlige gaver direkte til din hjemmeadresse

4. Mere end 600 spil at vælge imellem (inklusive over 200 3D-spil)

5. 24/7 Live chat kunde- og teknisk support

Held og lykke

Mærk G VIP WIZ HER

Jeg fortalte Mark, at jeg var en "lille tid"-spiller og ikke ville have nogen bonus, og spurgte, hvad der var minimumsudbetalingen af Bitcoin, og han fortalte mig, at der ikke var noget minimum. Jeg lavede en indbetaling på $100 Bitcoin og spillede i et par timer. Jeg kunne godt lide softwaren og spillene, og jeg tjekkede bankoplysningerne. Jeg læste, at der var et minimum på $100 med Bitcoin, så jeg anmodede om $100,07 den 23-3-2023 og startede processen for at blive verificeret. Jeg blev tilbudt en "ingen regler" på 200 % og fik at vide, at det ikke ville have nogen effekt på min udbetaling, så jeg indsatte 100 $ Bitcoin 24-3-2023 med bonussen, og den havde en 1X gennemspilning. Jeg gennemførte gennemspilningen, og jeg havde en saldo på $300,72, da jeg anmodede om en udbetaling på $100,72, jeg forlod bonussen. Jeg har ikke foretaget flere indbetalinger eller spillet nogen spil siden jeg lavede min sidste anmodning.

Jeg gemte alle e-mails, og her er en kopi af e-mailen, der bekræfter min bekræftelse, 27-3-2023

Vær hilset,

Tak, fordi du har indsendt den nødvendige dokumentation.

Bemærk, at de nu er blevet godkendt, og din konto vil blive det

opdateret i overensstemmelse hermed.

For yderligere spørgsmål, kontakt venligst din account manager eller

support agent.

Med venlig hilsen

Kasino: Gold River Star

Tak for din tid,

Raymond B***

Der er gået over 18 hverdage og ingen udbetaling. Jeg har sendt dem en mail, og jeg vil give dig besked, hvis de svarer.

Mange tak, raymondgblevins, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej raymondgblevins,

Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.

Vi vil gerne invitere Gold River Star Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.

Kære Gold River Star Casino,

Kan du give en opdatering om status for spillerens tilbagetrækning?

Med venlig hilsen,

Tomas

Tak for enhver hjælp. De besvarede min e-mail og her er en kopi;

Kære raymond,

Jeg forespørger dig angående din tilbagetrækning ved behandling. Din udbetaling er hos økonomiafdelingen, og den sendes på vores næste betalingsdato, som er begyndelsen af næste uge.

Hvis der overhovedet er noget, du har brug for, så tøv ikke med at spørge.

Tak for tålmodigheden.

Maddy

VIP Manager

Gold River Star

slutningen af kopien

Hvis det, de fortæller mig, er sandt, ville det være 24 hverdage. E-mailen er mærkeligt formuleret, og jeg er alvorligt i tvivl om, at jeg nogensinde vil blive betalt, men jeg vil holde dig opdateret.

Tak, raymondgblevins, for at give oplysningerne.

Jeg vil holde timeren kørende for casinoet indtil din bekræftelse på modtagelsen af betalingen i næste uge.

Med venlig hilsen,

Tomas

Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.

Tak for din opdatering, og jeg har en opdatering.

Min anmodning var 2 $100 udbetalinger, foretaget med 24 timers mellemrum, godt de betalte en, og det var efter 24 hverdage.

Jeg giver dig besked, hvis jeg får den anden.

Tak.

Kære raymondgblevins,

Tak fordi du opdaterede os om den aktuelle status. Jeg afventer din næste bekræftelse.

Med venlig hilsen,

Tomas

Kære raymondgblevins,

Kan du venligst opdatere os om den aktuelle status? Har du allerede modtaget den anden betaling?

Tak skal du have.

Med venlig hilsen,

Tomas

Jeg sendte dem en e-mail og bad om den anden betaling, og de sagde, at den stadig blev behandlet, og at jeg ville modtage den i denne uge. Vi er nu på 30 hverdage, og jeg vil opdatere dig, når jeg får betalt.

Tak for informationen, raymondgblevins.

Jeg vil nu forlænge timeren med 7 dage for at se, om du modtager betalingen i denne uge.

Med venlig hilsen,

Tomas

Tak,

Jeg tvivler på, at jeg får betalt, men vil holde dig opdateret.

Jeg hørte endelig tilbage fra kasinoet, og de nægter min tilbagetrækning, fordi jeg fulgte bonussens vilkår og betingelser. Nå, det var næsten 2 måneder siden, men de gav mig en 200% bonus med et lavt gennemspil. Jeg lavede en indbetaling på $100 med en $200 bonus, godt jeg gennemførte gennemspilningen og havde lidt over $300 på min konto, så jeg bad om en udbetaling på $100 og forlod $200. Jeg fulgte T&C, og jeg har ikke foretaget flere indbetalinger eller spillet nogen spil, siden jeg anmodede om min udbetaling, og $200 er stadig på min konto. Dette casino er et svineri, og jeg vil aldrig indbetale flere penge.

Kære Gold River Star Casino,

Vil du venligst kommentere spørgsmålet ovenfor? Hvorfor får spilleren sin anden tilbagetrækning afvist?

Tak skal du have.

Med venlig hilsen,

Tomas

Tak for din hjælp, og jeg vil holde dig opdateret.

De fortalte mig lige, at mit "bonus" beløb er $300. De er det eneste casino, jeg kender til, som tæller indbetalingen som en del af bonussen, og det tog så lang tid at forklare dette, jeg fremsatte min anmodning 3-24-23.

Kære raymondgblevins,

Hvis det er tilfældet, er der så andet, jeg kan hjælpe dig med?

Med venlig hilsen,

Tomas

Jeg gætter ikke, jeg tilbagefører udbetalingen, og da minimumsudbetalingen er $100, skal jeg have $400 på min konto, før jeg kan foretage en udbetaling.

Den daglige udbetalingsgrænse er $500, dette casino er ikke noget indskud værd, og jeg vil anbefale alle at holde sig væk.

Jeg fik at vide, at jeg kunne tilbageføre udbetalingen og spille om penge. Jeg fik min konto over $400 og forsøgte at foretage en udbetaling og fik at vide, da jeg ikke havde foretaget en indbetaling i over 30 dage, blev nogen penge på min konto "gratis penge", så ingen udbetaling. Dette casino er en total rip off.

Kære raymondgblevins,

Efter at have opdaget den praksis, som casinoet har brugt mod dig, anser vi det for at være virkelig uretfærdigt, fordi den regel, du har nævnt, kun bør anvendes for bonusser uden indskud i henhold til T&C'erne.

Jeg vil nu indstille timeren igen, så kasinoet kan give os en forklaring. Hvis kasinoet undlader at svare, vil vi lukke denne klage som uløst med fuld sorte point anvendt.

Med venlig hilsen,

Tomas

Tak for tid og indsats i denne sag, og de fortjener den værste karakter, du kan give dem.

Kære raymondgblevins,

Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Da kasinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.

Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.

Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne.

Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.

Med venlig hilsen,

Tomas