Golden Crown Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.

Det er nemt at indbetale penge, de tager det med det samme, ingen stillede spørgsmål, men at prøve at hæve penge er umuligt! De går rundt med dig og beder om al denne identifikation, men det du giver dem er aldrig korrekt. Så når du taler med dem på chat, gentager de bare den samme generiske besked (prøv et link nedenfor), hvilket bringer dig absolut ingen vegne?. Mener, mens din udbetaling stadig afventer i 24 timer bare for at blive afvist for 20. gang.. så du spørger chatten, hvorfor den blev afvist, men de vil ikke fortælle dig og bare sige ( prøv et link nedenfor

Kære Michael1,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og præcis hvornår du sendte det sidste? Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Jeg har sendt alle de påkrævede dokumenter, de har bedt om plus ekstramateriale, dvs. mit bevis på alder/kontoudtog/e-mail/mig, der har min licens/ skrev et brev for at bevise min e-mail. Sidste gang, jeg uploadede dokumenterne, var i går, og alt, hvad jeg bliver ved med at få, er afventende og derefter afvist? Den sidste chatperson, jeg talte med, sagde, at den blev afvist på grund af et teknisk problem? Og for at prøve igen

Det handler tilsyneladende heller ikke om id-bekræftelse, chatpersonen sagde, at min bekræftelse var i orden, så den titel er forkert, eller den person, jeg talte med, løj og fortalte mig, at min bekræftelse var ok

Hej jeg har ikke hørt et svar?

Tak, det er løst

Kære Michael1,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Kristina,

Casino.Guru