Spilleren fra Ontario havde problemer med at hæve gevinster fra kasinoet, da alle tilgængelige udbetalingsmetoder var blevet afvist på trods af kontobekræftelse. Han udtrykte frustration over den øjeblikkelige behandling af indskud sammenlignet med udbetalingsprocessen. Klageholdet var ikke i stand til at undersøge yderligere på grund af spillerens manglende svar på henvendelser vedrørende situationen, hvilket førte til afvisningen af klagen.
Hej casinoguru Jeg har forsøgt at hæve mine gevinster fra dette casino. Jeg har allerede prøvet alle de udbetalingsmetoder, der er tilgængelige på min konto, og kasinoet afviser det konstant. Min konto er allerede verificeret. Hvordan skal jeg hæve mine gevinster. ?de tog mit indskud med det samme, men når det gælder udbetalinger, gav de mig en hård tid..Jeg håber, du kan hjælpe mig med denne.tak
Kære samuelobando43,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Anmodede du om en udbetaling med den samme betalingsmetode, som du brugte til din indbetaling?
Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende udbetalingen? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Dominika
Nej, jeg har aldrig haft nogen succesfuld udbetaling med dette casino, og jeg akkumulerede mine gevinster uden nogen aktiv bonus..Jeg kan ikke hæve ved at bruge den indbetalingsmetode, som jeg bruger til at finansiere min konto, fordi det var et kreditkort..
Kære samuelobando43, har du kontaktet casinoet for at diskutere en betalingsmetode for din udbetaling?
Typisk kræves der et verifikationsindskud for at hæve penge ved hjælp af en betalingsmetode, der ikke tidligere er brugt til indbetalinger.
Ja de fortalte mig at hæve det via bankoverførsel.men de har ikke i muligheden..og jeg informerer dem om, at jeg ikke kan hæve ved hjælp af interac gigadat, fordi jeg blev blokeret af dem..så jeg lavede en skrill-konto og prøv at hæve den, og den blev afvist på samme måde som crypto Jeg foretog en vellykket indbetaling via crypto, og jeg forsøgte at hæve min fond og blev afvist, så nu, hvis al min hævning med den tilgængelige betaling blev afvist, hvordan skulle jeg hæve mine midler 
Kære samuelobando43, har du verificeret de betalingsmetoder, der blev brugt til verifikationsindbetalingerne?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
