Golden Lady Casino - Spilleren har ikke modtaget sine gevinster.

Jeg foretog en hævning den 7. oktober 2022 til et beløb på R550 og 12. oktober 2022 for et beløb på R1000.

Sendte alle verifikationsdokumenter samt lavede R150-afleveringen for at fuldføre tilbagetrækningen.

Jeg chattede med adskillige agenter, da nogle åbenlyst lyver om, at kasinoet har interne problemer, andre lover, at det vil blive betalt senere på dagen, senere på ugen osv.

Det er bonus vindende udbetaling, men det er ikke problemet, problemet er, at de får dig til Dep Money for at kunne hæve, 6 måneder senere venter jeg stadig. Så de lyver for dig, de stjæler fra dig....det er fuldstændig uacceptabelt.

Jeg har understøttende dokumenter for chats med agenter, som jeg har screenshot.

Med venlig hilsen

Gino

Kære gmanzoni7,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Har du modtaget nogen bekræftelse på vellykket verifikation?

Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her

På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

dette er de første udbetalinger, jeg foretager på dette casino. Jeg sendte alle dokumenter og foretog R250-indbetalingen, der bekræfter, at der er tilbagebetaling. Jeg fik intet svar om, at acc er verificeret fra support, men en agent bekræftede, at min konto er verificeret, også før bekræftelsen, at tilbagetrækningsmuligheden er i dvale. Jeg har sendt alle understøttende bemærkninger vedrørende min klage til kristina.s@casino.guru

Med venlig hilsen

Gino

Kære gmanzoni7,

Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at komme i kontakt med casinoet og bede om deres forklaring, men dette har 15+ sager lukket som "No Reaction Policy", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.

Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst." Dette vil påvirke kasinoets overordnede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre har vi intet andet valg, da det lader til at være en almindelig praksis hos Golden Lady Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Golden Lady Casino.

Da dette casino fungerer uden en officiel licens, kan jeg ikke anbefale yderligere trin. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.