Spilleren fra USA oplever problemer med at hæve sine gevinster fra kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Golden Lady Casino - Spilleren kæmper for at trække sig.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 400 $
Golden Lady Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.1
Golden Lady Casino har et sikkerhedsindeks på 4,1, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg indsatte 100$ på denne side og forvandlede det til 400$. Jeg anmodede om en udbetaling den 27/12 og har stadig ikke modtaget den. Jeg har været i kontakt med kundeservice, og deres eneste svar er, at de gennemgår interne ændringer, det er derfor, betalinger tager så lang tid at behandle. Efter at have læst disse anmeldelser vil de ikke foretage interne ændringer, de udbetaler bare ikke. Jeg bad om en tilbagebetaling af kun de midler, som jeg indsatte i stedet for gevinsterne på 400 $, og de vil stadig ikke overholde det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære decanrush,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra casinoet? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Afventer din udbetaling stadig på din konto?
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har foretaget fire vellykkede indbetalinger. Jeg har bekræftet min konto. Min tilbagetrækning afventer stadig. tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
ingen succesfulde udbetalinger
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar.
Har du akkumuleret dine gevinster ved at bruge en aktiv bonus eller ej?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg kan ikke huske, da jeg oprindeligt forsøgte at udbetale i slutningen af december. Bonussen er ikke aktiv nu, og gennemspilskravet blev opfyldt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Tomas, jeg har brugt andre bonusser siden den, så det ville ikke være en aktiv bonus. Tak for dit helvede
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, decanrush, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, decanrush!
Tak for din tålmodighed. Nu vil jeg tage mig af din klage, og jeg håber, at vi sammen løser problemet.
Jeg vil gerne invitere casinoet til at give dem en chance for at forklare deres side af situationen.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. Kasinoet har heller ikke licens, så jeg kan ikke anbefale dig at kontakte nogen spillemyndighed. Fortæl mig venligst, hvis du har brug for hjælp til noget vedrørende sagen, eller hvis casino vil forsøge at kontakte dig (pavel.k@casino.guru). Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Pavel
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, decanrush! Casino har bedt os om at genåbne klagen, da de hævder, at din udbetaling er blevet behandlet. Kan du venligst bekræfte, at du har modtaget pengene?
Automatisk oversættelse:
