Golden Lady Casino - Spillerens gevinster blev ikke krediteret.

Deres spil giver dig ikke kredit for dine gevinster, så du Mister uanset hvad @ dette casino. Jeg bemærkede, at min balance var ved at blive lavere, når det skulle have gjort det modsatte en stigende, det var da jeg begyndte at bemærke, at der var spins, som jeg skulle vinde, men fik $ 0,00 i stedet. Jeg rapporterede først dette spørgsmål for over 4-5 dage siden, og derefter igen i går, der er stadig ikke gjort noget for at være retfærdig og løse dette problem. Deres faktisk fortæller ikke, hvor mange penge der faktisk blev taget fra mig, men jeg satte $ 184,00, fordi mine indskud i alt beløb sig til det. Jeg føler, at de skal tilbagebetale eller kreditere mig @ i det mindste, da deres spil naturligvis er meget, meget uretfærdige. Jeg har også skærmbilleder at vise.

Kære Victoria,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Vi vil kontakte casinoet og bede om deres hjælp, men inden vi gør det, kan du fortælle mig, hvis du er i stand til at nå din spilhistorie (hvis ja, så send det videre til kristina.s@casino.guru ).

Har du desuden prøvet at kontakte casinoet vedrørende dette problem? Hvad var deres synspunkt?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære Victoria,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.