Spilleren fra USA har ventet på sin tilbagetrækning siden marts. Casino svarede ikke.
Automatisk oversættelse:
Golden Lady Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 327
Beløb: 5.459 $
Golden Lady Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.1
Golden Lady Casino har et sikkerhedsindeks på 4,1, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har foretaget flere hævninger i starten af marts. Deres vilkår siger 7 til 10 hverdage, hvilket er for længst forbi. Jeg er holdt op med at modtage svar på mine e-mails, men når jeg går ind i chat får jeg at vide, at den er "i gang" og skal udbetales "snart". De vil ikke give mig en tidsramme. Jeg har modtaget 1 udbetaling tidligere, og de har alle mine dokumenter, min bitcoin wallet-adresse til indbetaling, og jeg har opfyldt alle gennemspilskrav.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Sandra,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Hvilken metode til at hæve dine gevinster har du valgt? Var det den samme du brugte før?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Derudover bedes du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Min tidligere udbetaling var til min Coinbase-konto, og de afventende anmodninger var til den samme konto. Gevinsterne kom fra et indskud med gennemspilskrav og en maks. tilladt udbetaling. Goldenladycasino tillader ikke en udbetalingsanmodning, før alle gennemspilningskrav er opfyldt, og hver udbetaling er for det maksimalt tilladte. Jeg videresender også flere e-mails til dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Sandra. Kan du fortælle, hvornår det sidst var, du hævede penge? Hvor lang tid (cirka) tog det at blive behandlet med succes?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Den 22/1/22 modtog jeg $869,40. Den tilbagetrækning tog 7 hverdage at godkende og var på min konto inden for et par timer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak Sandra for dit samarbejde indtil videre. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Sandra,
Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Golden Lady Casino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvad der er problemet med spillerens udbetaling?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Golden Lady Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Har du haft held med at nå nogen til at løse dette endnu?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil det have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan til enhver tid bede om at genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
