Golden Lady Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg anmodede om min udbetaling den 8. marts 2023. Efter omkring to uger begyndte jeg at korrespondere med dem næsten hver dag. Jeg har fået en runde med hver eneste agent. En dag er det "et internt problem", så er det "der er mange hævninger i køen". Jeg har fået at vide, at mine midler er frigivet, så kan jeg ikke se noget. Jeg er blevet tilbudt "tilbagetrækningskampagner" selv indtil i går, hvilket fortæller mig, at de ikke gør noget for at behandle min udbetaling. Der er faktisk ikke en eneste agent, der kan fortælle dig mere end "det vil blive sendt til dig så hurtigt som muligt". Jeg skal bare have frigivet mine midler, og jeg er træt af at kæmpe med dette firma.

Hej enl070898,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Golden Lady Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej Nick,

Ja, min konto er verificeret. Jeg indsendte alle de oplysninger omkring den 10. marts. Mine gevinster kom fra en indbetalingsbonus. Sidste gang jeg talte med dem var for to dage siden den 11. maj, og jeg bad om en opdatering, og de fortalte mig stadig det samme, som de altid gør. "Det kommer snart til dig, vær tålmodig".

Kære enl070898,

Desværre vil jeg gerne informere dig om, at da dette casino har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis hos Golden Lady Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problemstilling. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Golden Lady Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.