Golden Lady Casino - Spillerens tilbagetrækning ser ud til at være forsinket.

For 8 dage siden vandt jeg 555 og udbetalte $480 til min Bitcoin-adresse.

Jeg sendte bevis på adresse kørekort, ss-kort og skærmbilleder af gevinster

De e-mailede nogle B'er om finansafdelingen, der arbejder på det... indtil videre INTET!

Kære lavonne833,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Ikke desto mindre vil jeg gerne understrege, at vi modtog mange klager over forsinkede udbetalinger fra denne specifikke spillevirksomhed. Uanset mange indsendte sager, besluttede kasinoet at have en politik uden reaktion til alle vores forsøg på at forhandle enhver form for problemer.

Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på dine penge og ikke have nogen feedback om, hvornår du vil modtage dem, og jeg håber også virkelig, at dine gevinster vil blive sendt til dig i sidste ende.

Kan du sende et skærmbillede af din anmodning om udbetaling til tomas@casino.guru ?

På forhånd tak for dit samarbejde og svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

1. Desværre har jeg ikke et skærmbillede, da jeg aldrig har haft det med andre kasinoer, men jeg vil vise dig mine gevinster, før jeg anmodede om $480 og den resterende saldo.

mine gevinster før jeg hævede. Jeg foretog et par spins tilbagetrækning på $480 og havde omkring $49 tilbage.

Tak for de angivne oplysninger.

Var der nogen opdatering om tilbagetrækningen siden din sidste besked? Afventer den stadig på din konto, eller er den allerede behandlet?

Martin,

Tillykke! Vi er glade for dine gevinster, og vi sætter pris på de dokumenter, vi har modtaget.

Jeg skriver for at undskylde forsinkelsen i behandlingen af din anmodning om tilbagetrækning. Jeg forstår, at denne forsinkelse kan have forårsaget ulejlighed for dig, og jeg beklager oprigtigt for ulejligheden.

Vi har opdateret dokumenterne til økonomiteamet for at gennemføre tilbagetrækningen så hurtigt som muligt. Du kan dog være sikker på, at vi arbejder ihærdigt på at behandle din tilbagetrækning hurtigst muligt.

Jeg vil gerne benytte lejligheden til at forsikre dig om, at vi værdsætter dit bidrag og er forpligtet til at give dig den bedste oplevelse at spille på Golden Lady Casino.

Vi forstår vigtigheden af rettidig behandling af anmodninger om tilbagetrækning, og vi gør alt, hvad vi kan for at fremskynde din anmodning.

Accepter venligst vores undskyldning for ulejligheden, og vær sikker på, at vi vil holde dig opdateret om status for din anmodning om udbetaling. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer, så tøv ikke med at kontakte os.

Tak for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen

Anne

support@goldenladycasino.com

Dateret 10. april 2023

Jeg tror, det er bare for at holde mig stille et stykke tid.

Kære lavonne833,

Desværre vil jeg gerne informere dig om, at da dette casino har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis hos Golden Lady Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problemstilling. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Golden Lady Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.