HjemKlagesagerGolden Nugget Online Casino PA - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.

Golden Nugget Online Casino PA - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 6.000 $

Golden Nugget Online Casino PA
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 14.11.2024
Sag åbnet Aktuel status

Venter på en forsinket udbetaling

0d 17h 46m 59s

Sagsoversigt

1 uge siden
Oversættelse

Spilleren fra Pennsylvania har anmodet om en udbetaling inden for to uger før indsendelse af klagen. Udbetalingen er ikke blevet behandlet endnu.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Jeg anmodede om en tilbagetrækning den 9. november, men den blev annulleret i slutningen af ​​Golden Nuggets. Jeg aner ikke hvorfor. Jeg har åbnet mindst 7 forskellige billetter med kundesupport og spurgte, hvad problemet var, der forhindrede mig i at kunne hæve mine penge. Jeg kan ikke få et klart svar bortset fra "din konto er stadig under gennemgang". Jeg fik at vide, at det ville blive fremskyndet til det interne team. Siden vil dog tillade mig at spille og gamble, men når jeg går for at trække pengene ud, bliver jeg ført til en skærm, hvor der står, at der afventes bekræftelse. Jeg har også sendt dem 6 dokumenter (kontoudtog, forside/bagside af gyldigt ID, SCID-billede), der beviser min identitet. Jeg har $6000, som de ikke vil frigive

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej mastrolindsey

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling


PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:

Klagesagen afventer behandling inden for 0d 17h 46m 59s

Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere