Golden Pokies Casino - Spilleren havde ventende væddemål.

Hej Jeg fik at vide af en af medarbejderne på live chat, at jeg har afventende indsatser på spillet, der er anført i det vedhæftede billede. Jeg er gået ind for at spille alle spillene efter at have fulgt instruktionerne, som deres medarbejder har fået, og de spiller ikke de verserende spil

Da spillet ikke spiller de uafsluttede spil, havde jeg bedt dem om at kreditere den oprindelige værdi af alle indsatser tilbage til min konto tak? Det er kun fair, og det er blevet gjort før på andre relaterede kasinoer for mig

Da jeg spurgte dem dette, fortalte de mig pludselig, at jeg ikke havde nogen spil, der verserende ... selvom jeg har skærmbilleder af chatten, hvor personalet sagde, at jeg gjorde det.

De nægtede overhovedet at kompensere mig og udfyldte mig fuldstændigt. Jeg vil bare blive krediteret det oprindelige beløb af de verserende væddemål, hvilket er, hvad der blev sagt til mig i starten

Virkelig forfærdelig kundeservice

Kære Samuel,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg er ikke sikker på, at jeg helt forstår, hvad der foregår her, men i dette tilfælde vil jeg anbefale dig at kontrollere din spillog. Hvad ser du der? Du skulle ikke se nogen manglende penge. Hvis alt er i orden i din spillog, var de verserende væddemål afsluttet, og gevinster / tab blev krediteret. Hvis ikke, skulle disse spil annulleres, og pengene blev returneret.

Er der nogen relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, som du kan videresende mig? Min e-mail-adresse er kristina.s@casino.guru

I tilfælde af at jeg misforstod dit problem, bedes du give flere oplysninger. Jeg venter tålmodig på dit svar og håber at hjælpe dig så hurtigt som muligt.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære Samuel,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.