Golden Pokies Casino - Spillerens gevinster fra en bonus blev begrænset.

Modtog en bonus på $200

min sidste gevinst var $3000

de besluttede kun at betale mig $2000

Jeg blev informeret om, at de maksimale udbetalinger skulle være x 10x

delen siger, at det er 15 x

overvejer at spille spil på denne side, jeg er en VIP, hvorfor støtter jeg ikke i disse spørgsmål

Kære Abraham,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst specificere hvilken bonus du har spillet med? Send venligst et link her, jeg vil gerne tjekke bonusbetingelserne. Jeg vil også gerne se din bonushistorik, tak.

Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru (eller du kan sende det her).

På forhånd mange tak.

Med venlig hilsen,

Kristina

De har normalt en VIP

ting, du får, hvis du er VIP

Jeg er klassificeret som platinniveau

da jeg klikkede på dem $200 bonus

Jeg får normalt $200 hver 2. til 3. uge

Jeg får mere af frie fjedre regelmæssigt

plus en tilfældig kontant bonus fra VIP-manager

Tak for dine e-mails, Abraham. Jeg forsøger at finde den del, der nævner, at den maksimale udbetaling for en gratis bonus er 15x bonusbeløbet, men jeg har kun fundet 10x. Vil du være så venlig og præcisere, hvor dette udtryk er? Kan du venligst poste et skærmbillede af denne tilstand her? Tak på forhånd.

Jeg kan tage fejl, men jeg ser alt forvirrende

når de bruger en vilkår kasinoer skøn

Jeg er ikke sikker på, hvad der er forvirrende her. Jeg kan tydeligt se, at den maksimale udbetaling fra en gratis bonus er 10x af beløbet . Kan du venligst præcisere? Mangler jeg noget?

Hvis du ser på anden vedhæftning på højre første og anden linje

der står 15 gange i ord ikke som figurer

Abraham, bemærk venligst, at den maksimale udbetaling på 15x anvendes på en cashback-bonus og ikke en gratis bonus . Det er ikke den samme type bonus. Ret mig, hvis jeg tager fejl, men ud fra hvad jeg har indsamlet indtil videre, spillede du med den gratis bonus .

Kære Abraham,

Vi forlænger timeren med 10 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.