Gorilla Wins Casino – anmeldelse

Spilleren fra Storbritannien oplevede forsinkelser i udbetalingen af ​​sine gevinster, på trods af at have en fuldt verificeret konto og spillet i over seks måneder. Han havde ventet i to uger og var frustreret over de modstridende oplysninger om udbetalingstider, som casinoet annoncerede. Klageteamet forsøgte at kontakte casinoet flere gange, men modtog intet svar, og casinoet opererede uden en gyldig licens, hvilket ikke efterlod nogen bemyndigelse til at eskalere problemet. Som følge heraf blev klagen markeret som "uløst" i håb om, at faldet i casinoets vurdering kunne føre til en ændring i deres tilgang.

Spilleren fra Storbritannien havde anmodet om en udbetaling på £800 for seks uger siden, men efter næsten fire uger annullerede casinoet den uden grund og returnerede pengene til hans spillekonto. Han havde løbende bedt om opdateringer, men modtog det samme utilfredsstillende svar. Efter flere forsøg på at løse problemet kunne klageteamet ikke få et svar fra casinoet, hvilket førte til, at klagen blev lukket som 'uløst'. Denne lukning havde en negativ indvirkning på casinoets vurdering og gav andre spillere mulighed for at blive informeret om hans oplevelse.

Spilleren fra Storbritannien havde vundet £170 i bonusrunden af ​​Big Bass Splash, men gevinsten dukkede ikke op på hans konto, og £8 blev i stedet trukket fra hans eksisterende saldo. Trods at have kontaktet kundesupport, havde han problemer med at fremvise et skærmbillede, da appen begrænsede det og hævdede, at han havde spillet de £8 efter bonusrunden. Klageteamet havde forsøgt at løse problemet ved at kommunikere med casinoet, som i sidste ende ikke reagerede tilstrækkeligt vedrørende de omstridte midler. Som følge heraf blev klagen markeret som "uløst" i håb om, at casinoets vurdering kunne føre til en ændring i deres tilgang.

Spilleren fra Storbritannien havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var hendes udbetaling endnu ikke modtaget. Efter adskillige henvendelser med casinoets support, hvor hun oplevede utilfredsstillende svar og forsinkelser, blev det bekræftet, at hendes konto var blevet verificeret. På trods af dette fortsatte spilleren med at opleve problemer med udbetalingsprocessen, som kunne tage op til 21 dage. I sidste ende var klageteamet ikke i stand til at løse problemet på grund af casinoets manglende samarbejde og manglen på en gyldig licens, og klagen blev markeret som "uløst", samtidig med at spilleren blev rådgivet til at overveje casinoanmeldelser i fremtiden.

Spilleren fra Australien havde ventet i en måned på at hæve sine gevinster og oplevede konstante forsinkelser. Efter flere forsøg på at kontakte supporten modtog han uresponsive chatsessioner og modstridende oplysninger om hævningen. Selvom hans konto var verificeret, var han i tvivl om, hvorvidt han kunne få sine gevinster tilbage. Klageteamet havde ikke været i stand til at løse problemet på grund af casinoets manglende samarbejde og manglen på en gyldig licens, hvilket førte til, at klagen blev markeret som "uløst".

Spilleren fra Storbritannien havde ventet på en tilbagetrækning siden den 27. december, som ikke var blevet behandlet efter en måned. Hendes konto blev blokeret, hvilket forhindrede adgang til online chat, og e-mails forblev ubesvarede. Klageholdet havde kontaktet kasinoet for at få en løsning, men der blev ikke modtaget noget svar. På grund af kasinoet, der opererede uden en gyldig licens og manglende samarbejde, blev klagen markeret som 'uafklaret', med håbet om, at den negative indvirkning på kasinoets rating kunne fremkalde et svar i fremtiden.

Spilleren fra Storbritannien hævdede, at GoRILLA WINS havde snydt ham ved ikke at udbetale hans bekræftede hævning på £4.928. Han rapporterede også om problemer med roulette-spillet, hvor hans indsatser blev ændret automatisk, hvilket førte til minimale udbetalinger på trods af hans indledende indsatser. Spilleren beskrev manglende respons og uhøflig kundesupport. Klageteamet havde forsøgt at kontakte kasinoet flere gange, men modtog intet svar. Som følge heraf blev klagen lukket som 'uløst', hvilket kunne have påvirket kasinoets vurdering negativt. Spilleren blev informeret om, at kasinoets mangel på en gyldig licens begrænsede yderligere muligheder for løsning.

Spilleren fra Det Forenede Kongerige udtrykte frustration over en hævning på £1921, som havde været afventende i over 120 timer på trods af, at kontoen var fuldt verificeret. Han beskrev dårlig kundeservice og påstod, at kasinoet annullerede vindende væddemål. Klageteamet forlængede responstiden for spilleren til at fremlægge beviser vedrørende de påståede uregelmæssigheder i Roulette, men måtte i sidste ende afvise klagen på grund af spillerens manglende svar.

Spilleren fra Østrig havde indbetalt 110 euro den 15. juli 2024, men pengene var forsvundet. Flere e-mails og forsøg på at kontakte support blev ignoreret, og live chat var ikke nyttigt. Problemet forblev uløst i to uger. Vi rådede spilleren til at kontakte sin betalingsudbyder for undersøgelse. Spilleren rapporterede, at pengene endelig kom ind på hendes konto, og klagen blev markeret som løst.

Spilleren fra Storbritannien havde anmodet om en hævning på £126 mere end tre uger før og havde endnu ikke modtaget sine penge. Hendes konto blev verificeret, ingen bonus var blevet brugt, og det var første gang, hun brugte kasinoet. Kasinoet svarede ikke på vores gentagne anmodninger om kommunikation. Som følge heraf blev klagen lukket som uløst, hvilket påvirkede kasinoets vurdering negativt.