Kære Peter og UKLONDONUK,
Tak fordi du kontaktede os med denne sag.
Vi har gennemgået spillerens spilaktivitet med den relevante afdeling og vil gerne bekræfte, at hans spil var i strid med bonusvilkårene og -betingelserne.
UKLONDONUK, blev krediteret med en No Deposit Bonus (VIPNDB) på 112 EUR. Mens han var i bonuskampagnen, spillede spilleren kun slotspil med indsatser fra 0,40 cent op til 250 EUR.
I henhold til vilkårene og betingelserne for bonussen er der et begrænset spilpunkt, der siger "Placering af væddemål på beløb højere end €12 (eller svarende til € i anden valuta) eller 5% af den givne bonus, alt efter hvad der er lavere".
I betragtning af, at spilleren modtog en bonus på 112 EUR, bør hans indsatsindsats ikke overstige 5,6 EUR, når faktisk næsten halvdelen af hans indsatser er over denne grænse.
På grund af brud på T&C blev alle gevinster erhvervet af spilleren under bonuskampagnen annulleret.
Med venlig hilsen,
GrandWin Casino Team
Dear Peter and UKLONDONUK,
Thank you for reaching us with this case.
We have reviewed the Player`s gaming activity with the relevant department and would like to confirm that his gameplay was in conflict with the Bonus Terms and Conditions.
UKLONDONUK, was credited with a No Deposit Bonus(VIPNDB) of 112 EUR. While in the bonus campaign, the Player played only slot games making bets from 0.40 cents up to 250 EUR.
According to the Terms and Conditions of the bonus, there's a restricted gameplay point that states "Placing bets of amounts higher than €12 (or equivalent to € in other currency) or 5% of the given bonus, whichever is lower".
Considering that the Player received a bonus of 112 EUR his bet stakes should not exceed 5.6 EUR when in fact almost half of his bets are over that limit.
Due to the breach of the T&C, all winnings acquired by the Player while in the bonus campaign were voided.
Best Regards,
GrandWin Casino Team
Automatisk oversættelse: