HjemKlagesagerGXGBet Casino - Spillerens konto blev blokeret.

GXGBet Casino - Spillerens konto blev blokeret.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 430

Beløb: 3.000 $

GXGBet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 16.08.2022 | Uløst : 12.10.2022
Uløst Vores afgørelse

Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spillerens konto blev blokeret af en ukendt årsag. Vi forsøgte at kontakte kasinoet gentagne gange, men da der ikke var noget svar, blev klagen lukket som 'uløst'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

jat surendra

16. august 2022, 06:14 GMT+2

Jeg kan bedst vurdere dit websted og oprette en konto gxg casino men det er froud casino han spiser min gevinst 3000 usd nu intet svar e-mail og uden nogen opdatering blokeret min konto jeg sender altid e-mail 10 dage intet givet svar

Hvis du kan hjælpe mig. venligst hjælp mig 🙏

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej surendrajat245,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med GXGBet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Hvordan mener du, at du har mistet 3000 USD? Gav casinoet dig nogen grund til at blokere din konto?

Spillede du sportsvæddemål eller kasinospil?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej sir tak for svaret

Min konto er allerede bekræftet, når jeg opretter en konto Jeg uploader dokumenter altid min kyc allerede med succes, jeg spiller casino spilleautomater Jeg indbetaler 41usd første gang med velkomstbonus efter at have gennemført vejared Jeg vandt i alt 3000usd min udbetalingssaldo

Når jeg opretter udbetalingsanmodning

Han annullerer altid, når jeg spørger chattjenester sagde han altid (risikokontrol udløst?) venligst tilbagetrækning igen, han sagde tilbagetrækning tager 7 dage, efter at han er blokeret min konto intet send mig e-mail Jeg ved ikke hvad der er grund til blokering. , Jeg har altid 6, 7 dage jeg sender e-mail, men intet svar, han blokerede min placering chattjeneste nu kan jeg ikke chatte support

Hvis du kan hjælpe, så hjælp. Mig🙏

Du ved casino, når du giver penge efter lang tids stort tab efter casino giver stor gevinst ikke altid tak🙏

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Vil du venligst videresende din kommunikation med casinoet til nikolas.b@casino.guru?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Svar sir kan du hjælpe mig?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Jeg har allerede sendt dig e-mail

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej surendrajat245,

Bemærk venligst, at jeg anmodede om kommunikationen med casinoet, ikke en skriftlig e-mail fra dig. Kan du venligst videresende det?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Beklager casino intet har sendt mig e-mail, jeg har allerede sagt, at du ikke har noget opdatering og intet svar

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Sir kan du hjælpe mig?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Adam, som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej surendrajat245,

Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.

Vi vil gerne invitere GXGBet Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.

Kære GXGBet Casino,

Kan du forklare årsagen til, at spillerens konto er blevet blokeret?

Med venlig hilsen,

Adam

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Sir, jeg ved ikke, hvorfor jeg blev blokeret

Han gav mig ikke nogen opdateringer, jeg sendte altid e-mail, men intet svar

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på din klage og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst".
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Ok, men prøv at hjælpe mig

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære surendrajat245,


Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan gøres uden samarbejde fra dens side.


Jeg vil markere klagen "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.


I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter Curacao Gaming Authority ( certria@gaminglicences.com ) og indsender en klage til dem. Det er ikke den bedste licensmyndighed, men den har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Fortæl mig, hvordan de svarede ( adam.m@casino.guru ).


Jeg er ked af, at jeg ikke kunne være til mere hjælp.


Med venlig hilsen

Adam

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere