Spillerens konto blev blokeret af en ukendt årsag. Vi forsøgte at kontakte kasinoet gentagne gange, men da der ikke var noget svar, blev klagen lukket som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
GXGBet Casino - Spillerens konto blev blokeret.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 430
Beløb: 3.000 $
GXGBet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
jat surendra
16. august 2022, 06:14 GMT+2
Jeg kan bedst vurdere dit websted og oprette en konto gxg casino men det er froud casino han spiser min gevinst 3000 usd nu intet svar e-mail og uden nogen opdatering blokeret min konto jeg sender altid e-mail 10 dage intet givet svar
Hvis du kan hjælpe mig. venligst hjælp mig 🙏
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej surendrajat245,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med GXGBet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Hvordan mener du, at du har mistet 3000 USD? Gav casinoet dig nogen grund til at blokere din konto?
Spillede du sportsvæddemål eller kasinospil?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej sir tak for svaret
Min konto er allerede bekræftet, når jeg opretter en konto Jeg uploader dokumenter altid min kyc allerede med succes, jeg spiller casino spilleautomater Jeg indbetaler 41usd første gang med velkomstbonus efter at have gennemført vejared Jeg vandt i alt 3000usd min udbetalingssaldo
Når jeg opretter udbetalingsanmodning
Han annullerer altid, når jeg spørger chattjenester sagde han altid (risikokontrol udløst?) venligst tilbagetrækning igen, han sagde tilbagetrækning tager 7 dage, efter at han er blokeret min konto intet send mig e-mail Jeg ved ikke hvad der er grund til blokering. , Jeg har altid 6, 7 dage jeg sender e-mail, men intet svar, han blokerede min placering chattjeneste nu kan jeg ikke chatte support
Hvis du kan hjælpe, så hjælp. Mig🙏
Du ved casino, når du giver penge efter lang tids stort tab efter casino giver stor gevinst ikke altid tak🙏
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vil du venligst videresende din kommunikation med casinoet til nikolas.b@casino.guru?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har allerede sendt dig e-mail
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej surendrajat245,
Bemærk venligst, at jeg anmodede om kommunikationen med casinoet, ikke en skriftlig e-mail fra dig. Kan du venligst videresende det?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Beklager casino intet har sendt mig e-mail, jeg har allerede sagt, at du ikke har noget opdatering og intet svar
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Adam, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej surendrajat245,
Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne invitere GXGBet Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.
Kære GXGBet Casino,
Kan du forklare årsagen til, at spillerens konto er blevet blokeret?
Med venlig hilsen,
Adam
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Sir, jeg ved ikke, hvorfor jeg blev blokeret
Han gav mig ikke nogen opdateringer, jeg sendte altid e-mail, men intet svar
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på din klage og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst".
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære surendrajat245,
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan gøres uden samarbejde fra dens side.
Jeg vil markere klagen "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter Curacao Gaming Authority ( certria@gaminglicences.com ) og indsender en klage til dem. Det er ikke den bedste licensmyndighed, men den har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Fortæl mig, hvordan de svarede ( adam.m@casino.guru ).
Jeg er ked af, at jeg ikke kunne være til mere hjælp.
Med venlig hilsen
Adam
Automatisk oversættelse:
