Spillerens gevinster blev konfiskeret, fordi han krænkede casinoets bonus T & C'er. Vi lukkede klagen som 'uopløst', fordi casinoet ikke svarede.
Automatisk oversættelse:
Hallmark Casino - Spillerens gevinster blev konfiskeret.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 53
Beløb: 850 $
Hallmark Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Masa,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med kasinoet. Fra de skærmbilleder, du har knyttet til din klage, ser det ud til, at du har krænket casinoets bonus T & C'er ved at kræve flere bonusser på samme tid. Jeg vil gerne spørge dig, om du krævede en anden bonus uden at opfylde omsetningskravene i den forrige bonus.
På forhånd tak for et svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Dette er andre skærmbilleder, og meddelelsesafspilleren sendte os:
"Kasinoer med en måde manuelt at opgive tilbagetrækning i stedet for at trække sig tilbage fra den næste svære vane
Kundeservice vil give mig en prøve en gang om dagen via e-mail til mig fra den dag, jeg ansøgte om tilbagetrækning. "Indsend på grund af mangel på nødvendige dokumenter" "Udfyld venligst den formelle ansøgningsskema" "Forkert tegn" "Afvist" "Modtaget ansøgningen" ← Følg kundens instruktioner hver gang Mig, hvor mange dage tror du, du er gået ? Kan jeg komme ud af denne uendelige sløjfe?
Mine 850 $ er konfiskeret. "
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg fik at vide, at jeg skulle indbetale mindst et depositum for at få bonus, så jeg indbetalte i henhold til instruktionerne.
På det tidspunkt har du ikke krævet en bonus.
Hvis indbetalingen automatisk ledsages af en bonus, er dette også en overtrædelse? Hvis det er grunden til, at jeg fortabte bonusen for at have overtrådt reglerne, er jeg dum og tavshed, men jeg holder den i min skuffe som en latter.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg kontaktede casinoet, forhåbentlig får jeg svar snart.
Tak for at du var tålmodig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Masa,
Da vi ikke har modtaget noget svar fra casinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uopløst'.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage, da det ikke er løst, vil have negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, at du ikke vil støde på et problem som dette igen.
Casinoet kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
