HappySpins Casino - Spillerens indskud er aldrig blevet krediteret til hendes konto.

Indbetal 27. og 28. marts flere gange. 1 gang det er trukket fra bankkonto, men ikke på konto casino. Sendte e-mails med bevis, men længe uden svar. Efter et par dage svarede de, og det eneste de sagde var, at der ikke var nogen mislykket transaktion, se på min spillerkonto, og de vil have bevis. Igen sendte jeg den fulde bankkvittering for alle indbetalinger og en ekstra detaljer om den, der ikke modtog. Det er nu en uge efter seneste svar. Det er meget langsomt og det er et stort beløb. Hjælp venligst

Kære Audrey,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.

Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Kristina

Det er meget trist, at dette casino ikke svarer på e-mails. De bør undersøge, om beløbet blev tilføjet på deres casinokonto. Men de svarede overhovedet ikke. Meget meget skuffet over denne støtte

Andre kasinoer løste problemet på 3 dage uden behov for kontakt til banken.

Indbetal venligst ikke på dette casino. Den er meget meget dårlig!

Kontaktede banken, som modtageren hævdede, at de ikke gjorde. Efterforskning starter.

Sidste kontakt happyspins var 2. april. 6 dage efter mailsupport modtog jeg den ikke. Send indbetalingsbeviset. Får aldrig svar efter det. Dens ikke normale support er så langsom.

Kan du hjælpe med det?

Tak for dit svar, Audrey. Forstå venligst, at det kan tage noget tid at undersøge og finde et tabt indskud. Vi giver det altid mindst en måned, da dit indskud kan sidde fast i en mellembank (et sted mellem din bank og kasinoets bank). Det sker ofte, at depositummet automatisk returneres, hvis det ikke kan nå frem til modtageren.

Jeg vil holde denne klage åben i en måned, og hvis der ikke er nogen udvikling, vil vi gribe ind. Hold os venligst opdateret i mellemtiden.

Kære Audrey,

Har der været nogen nyheder? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.