Spilleren fra USA stødte på en teknisk fejl, mens han spillede i kasinoet. Vi lukkede klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Hard Rock Casino NJ - Spilleren stødte på en teknisk fejl.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 $
Hard Rock Casino NJ
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ved at spille opal fruits spillemaskine, spille $5 spin, får jeg endelig bonussen på 10 gratis spil, klik på start for at starte bonussen, bonusmusik starter i baggrunden, mens hele sort skærm, bonussen vil ikke spille ud, ryddede cookies, cache, slettet og genstartet app, genstartet telefonen, prøvet på andre enheder, samme problem sort skærm, efter 10 dage med spillet låst på den bonus, der ikke vil spille for mig, logger jeg tilbage på 10. dag, og de krediterede mig væddemålet på $5 og spillet blev frigjort, men belønnede mig ikke nogen bonuspenge, og nu var bonussen ikke der for mig at spille, så det eneste, de gjorde, var at kreditere mig $5 for spindet. I dag depper jeg igen på appen, gik for at spille det samme spil, og efter et par hundrede tabte får jeg endelig bonussen igen, det samme igen, sort skærm, vil ikke lade mig spille bonussen, dej vu, hvis det var en blackjack $5 hånd ville det ikke være så stor en aftale, du taber eller vinder kun $5, men denne spilbonus er svær at få, og de giver mig ikke muligheden to gange nu for at spille min bonus!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære dipietro1985,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse.
Hvis indsatsen for spillet mislykkedes på grund af en teknisk fejl og senere blev refunderet, ville vi acceptere denne handling fra kasinoet som rimelig.
Kan du venligst forklare, om du kontaktede casinosupport angående anden gang fejlen opstod? Hvordan reagerede kasinoet?
Forstår jeg korrekt, at fejlen med bonusrunderne skete i det samme spil? Var den video, du sendte os fra første eller anden gang, fejlen opstod?
I mellemtiden kan du tjekke vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater programmeres", og måske vil det hjælpe dig med at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere, og hvilke problemer der kan opstå undervejs.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej tak for svaret, efter at de havde spillet mig kreditten på 5$ uden noget ekstra, spillede jeg igen et par dage senere for 2. gang, og det samme skete med jeg fik bonussen, sort skærm, og det er stadig en sort skærm, de har ikke svaret mig siden 2. udgave, jeg har ringet ud mange gange uden svar og uden kompensation, en kvindelig ven af mig gik på for 2 dage siden samme spil samme problem med hende, hendes var 3$ bet og hendes skærm er låst sort nu, der har heller ikke været noget svar til hende, hvordan kan du nogensinde have en chance for at vinde i dette spil, når du uanset væddemål, uanset hvem du er, kan spille og tabe hele dagen lang, og når du endelig får en bonus kan ikke spille det, så ingen kan spille der bonus på dette spil, casinoet tager bare dine penge og lader dig ikke spille din bonus ud, dette er naturligvis et kendt problem, da dette skete 2 gange for mig og i mellemtiden gang 1 gang til en af mine venner, dette er åbenbart en fidus, hvis det er et kendt problem, som det er, burde dette spil ikke være på platformen!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg forstår, at dette må være frustrerende for dig.
Kan du venligst forklare, om der i det øjeblik, du vandt de gratis runder, var en aktiv bonus eller kampagne på din konto? Med andre ord, spillede du med rigtige penge?
Opstår spørgsmålet om bonusrunder i dette spil eller også i andre spil på kasinoet?
Ville du være i stand til at dele din spilhistorie fra det tidspunkt, hvor du spillede spillet, og hændelsen indtraf? Min e-mail er tomas@casino.guru
Automatisk oversættelse:
