Spilleren fra Pennsylvania havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling ikke modtaget endnu. Spilleren havde en historie med vellykkede transaktioner med kasinoet, som normalt modtog udbetalinger inden for to dage. Efter at klageteamet forlængede tidslinjen for løsning og anmodede om en opdatering, bekræftede spilleren modtagelsen af udbetalingen. Derfor markerede vi klagen som løst.
Jeg har tidligere foretaget hævninger uden problemer. Der er nu gået tre hverdage. Jeg har talt med Melissa og fortalt mig, at jeg ville modtage min hævning i dag, hvilket ikke skete, så jeg kontaktede min personlige vært, og han fortalte mig, at han ikke var sikker på, hvad der foregår, og at han ikke har yderligere information, da kasseteamet ikke er der
Har aldrig behøvet at vente mere end 2 dage med dette casino, der tidligere er blevet udbetalt over 20 gange
Kære Jamesoleary1,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
