RodeoSlot Casino – Anmeldelse

Spilleren fra Ungarn klager formelt over RodeoSlot Casino for at have tilbageholdt hendes gevinster på 400.000 HUF og suspenderet hendes konto uden varsel eller begrundelse. Hun anmoder om bevis for overførslen, genaktivering af sin konto og muligheden for at hæve sin resterende saldo på 800.077 HUF med henvisning til gennemført KYC-verifikation og tidligere vellykkede transaktioner.

Spilleren fra Slovenien anmodede om en udbetaling for 7 uger siden, efter at hans konto var blevet godkendt og verificeret. Selvom casinoet hævder, at hans bank afviste betalingen, bekræfter banken, at der ikke blev gjort nogen forsøg. Efter at have prøvet forskellige udbetalingsmetoder, herunder en anden bank og kryptovaluta, forbliver hans penge på hans konto, og han søger øjeblikkelig udbetaling eller en effektiv udbetalingsmulighed.

Spilleren fra Polen havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før han indgav denne klage. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Spilleren rapporterede gentagne anmodninger fra casinoet om de samme bekræftelsesdokumenter på trods af rettidige indsendelser, hvilket resulterede i, at hans konto blev markeret som ubekræftet, hver gang han anmodede om en udbetaling. Vi havde forklaret vigtigheden af ​​KYC-procedurer og anmodet om dokumentation for kommunikation med casinoet for at kunne hjælpe yderligere. På grund af spillerens manglende svar på vores opfølgende forespørgsler blev klagen lukket foreløbig uden løsning.

Spilleren fra Grækenland mente, at han var blevet snydt af et online casino efter at have indbetalt i alt 520 € og anmodet om en udbetaling på 660 €, som han frygtede, at han ikke ville modtage. Han havde allerede spærret sine kort og planlagde at bestride transaktionerne hos sin bank. Klagen blev løst, da spilleren markerede den som løst efter kommunikation med klageteamet. Spilleren modtog pengene, og sagen blev officielt lukket af klageteamet.

Spilleren fra Grækenland fik sin konto deaktiveret uden forklaring efter at have foretaget en indbetaling og havde en kontosaldo på omkring €180. Han fremlagde yderligere dokumenter til verifikation, men fortsatte med at modtage vage svar vedrørende sin kontostatus og anmodede om tilbagebetaling af sin saldo, kompensation for en mistet udbetalingsmulighed og daglig kompensation for forsinkelsen. Klagen blev håndteret af klageteamet, som kommunikerede med casinoet, som oplyste, at kontoen var lukket på grund af mistænkelige dokumenter og brud på vilkår. Trods spillerens samarbejde og indsendelse af bevis tilbageholdt casinoet gevinsterne og returnerede kun den oprindelige indbetaling. Problemet blev i sidste ende markeret som løst efter kommunikation mellem spilleren og klageteamet, selvom specifikke detaljer om løsningen ikke blev givet.