Jeg vandt €50 med et gratis væddemål og spillede derefter lidt mere. Jeg ville gerne hæve, da jeg nåede €100, men det lod den mig ikke, fordi jeg ikke havde foretaget en indbetaling. Så jeg spurgte chatbotten TI GANGE, hvor mange gange min indbetaling skulle omsættes, før jeg kunne hæve. TI GANGE fik jeg at vide, at jeg kun skulle omsætte beløbet én gang. Men så snart jeg havde foretaget indbetalingen, dukkede et vindue op, der sagde, at jeg skulle omsætte beløbet 3 gange!!?? Forsøg på at løse problemet i chatten mislykkedes; de blev ved med at nævne vilkår og betingelser. Chatbotten snakkede bare vrøvl og sagde, at det ikke havde nogen betydning for min indbetaling!
Og jeg finder det meget skuffende, at Casino Guru ikke engang accepterede min klage over denne sag!!! Tværtimod, på trods af tydelige skærmbilleder, blev casinoet stadig retfærdiggjort baseret på dets vilkår og betingelser!!!
Så vidt jeg ved som forhandler, er tilbud afgivet via chat juridisk bindende, hvis de indeholder de væsentlige kontraktvilkår (pris, service, genstand) og accepteres inden for en rimelig periode.
Da jeg foretog indbetalingen umiddelbart efter chatten, er denne tidsramme helt rimelig! Desuden har individuelle aftaler forrang frem for de generelle vilkår og betingelser!
😠😠😠
Og jeg finder det meget skuffende, at Casino Guru ikke engang accepterede min klage over denne sag!!! Tværtimod, på trods af tydelige skærmbilleder, blev casinoet stadig retfærdiggjort baseret på dets vilkår og betingelser!!!
Så vidt jeg ved som forhandler, er tilbud afgivet via chat juridisk bindende, hvis de indeholder de væsentlige kontraktvilkår (pris, service, genstand) og accepteres inden for en rimelig periode.
Da jeg foretog indbetalingen umiddelbart efter chatten, er denne tidsramme helt rimelig! Desuden har individuelle aftaler forrang frem for de generelle vilkår og betingelser!
😠😠😠
- ingen indbetalingsbonus
- Vildledende oplysninger
