HighStakes Casino – Anmeldelse

Spilleren fra Brasilien har ikke været i stand til at hæve sine penge fra Highstakes.com siden 27. november 2023, på trods af at han har haft en fuldt verificeret konto siden 2018. Hans nylige anmodninger om udbetaling er blevet afvist på grund af en modstridende "closed-loop-politik", og han udtrykker bekymring over operatørens legitimitet, da de ikke har reageret på hans formelle klager eller indsendelser til myndighederne.

Spilleren fra Indien havde anmodet om en udbetaling, inden denne klage blev indsendt. Desværre var deres gevinster endnu ikke modtaget. Spilleren havde oplevet gentagne forsinkelser og annulleringer af udbetalingsanmodninger på trods af fuld KYC-verifikation, hvor casinoet havde indført en grænse på $30 og lange behandlingstider. Casinoet afviste til sidst udbetalingen med henvisning til ubegrundede årsager, såsom behovet for at "spille flere spil med rigtige penge" og hævdede, at pengene kom fra en funktion, der ikke kunne udbetales, mens spillerens konto havde vist den fulde saldo som udbetalbar. Trods flere forsøg havde casinoet ikke reageret på mæglingsforsøgene, og klagen blev markeret som uløst, hvilket havde en negativ indvirkning på casinoets vurdering. Spilleren blev rådet til at kontakte licensmyndigheden for yderligere assistance.

Spilleren fra New Zealand oplevede et problem under et spil af Hacksaw-spil, hvor han købte en bonus på $10, men efter at have modtaget en fejlmeddelelse mistede han beløbet uden at modtage bonussen. Klageteamet kunne ikke fortsætte undersøgelsen eller tilbyde løsninger på grund af manglende svar fra spilleren på trods af flere forespørgsler og påmindelser. Derfor blev klagen lukket på det tidspunkt, men spilleren beholdt muligheden for at genåbne den senere.

Spilleren fra Ontario havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling ikke modtaget endnu. Klageteamet havde kontaktet kasinoet flere gange vedrørende forsinkelsen, men modtog intet samarbejde. Som følge heraf blev klagen markeret som 'uafklaret' i systemet. Til sidst, efter yderligere opfølgning, bekræftede spilleren, at midlerne var blevet modtaget med succes, og klagen blev markeret som 'løst' i systemet.

Spilleren fra Ungarn søgte hjælp med en afventende hævning på 3.523 USD fra HighStakes Casino, som var blevet forsinket i over tre uger på trods af at han havde opfyldt indsatskravene. Efter flere afviste anmodninger om udbetaling med henvisning til utilstrækkelig kontoaktivitet og mangel på svar fra kundesupport, følte han sig frustreret over situationen. Klageteamet havde forsøgt at kontakte kasinoet flere gange, men havde ikke modtaget noget svar. Klagen blev derfor markeret som 'uafklaret'.

Spilleren fra Letland havde vundet en turnering for 160 EUR på et online casino, men gevinsten var ikke blevet overført til deres konto. På trods af adskillige forsøg havde spilleren ikke modtaget noget svar fra casinoets supportteam. Vi havde forsøgt at mægle situationen ved at kontakte kasinoet, men modtog intet svar. Uden kasinoets samarbejde havde vi desværre ikke været i stand til at løse problemet og måtte lukke klagen som 'uløst', hvilket påvirkede kasinoets vurdering negativt. Kasinoet var ikke licenseret, hvilket begrænsede yderligere handling. Spilleren var blevet rådet til at kontakte os, hvis kasinoet kontaktede dem.

En spiller fra Illinois har problemer med tilbagetrækning, efter at hendes konto blev udelukket. Efter at have indbetalt og vundet, lavede hun en udbetalingsanmodning, som blev annulleret på grund af et krav om at have en rake på $50. Efter dette blev hendes konto forbudt, og på trods af at hun gjorde forsøg på at kommunikere, modtog hun intet svar. Klagen blev afvist, da kasinoet ikke svarede os.