Kære hr. / frue,
Da kundeserviceteamet ikke har været hjælpsomt og konstant kommer med undskyldninger angående bonusser uden indbetalinger, finder jeg mig selv med tab. Jeg har oplevet et tab på mellem 10.000 og 15.000 Euro på meget kort tid, og mine anmodninger om udbetaling er konsekvent blevet afvist.
Jeg har kontaktet kundeservice flere gange for at anmode om, at min konto bliver blokeret, men de har nægtet at gøre det. Desuden har jeg bedt om en bonus uden indbetaling, men det er desværre ikke muligt, da et beløb på 50 Euro skal omsættes 40 gange.
Cashback-tilbuddet er også latterligt, da det kun er 5 % af det indskudte beløb, der skal omsættes 5 gange.
Jeg er ved forstanden,
Jeg har inkluderet chatudskriften. Hvis du ønsker at se betalingshistorikken og det komplette chatudskrift, sender jeg det mere end gerne til dig.
Når der foretages en udbetaling, bliver den først trukket fra spillerens konto efter 3 dage. Det gør det meget sandsynligt, at pengene bliver spillet væk.
Kan du hjælpe mig?
Jeg vil gerne indgive en klage over dette casino og advare andre spillere om det.
Du er velkommen til at kontakte mig med yderligere spørgsmål.
Mange tak.
Med venlig hilsen,
M.Kolb
Dear Sir/Madam,
As the customer service team has not been helpful, constantly coming up with excuses regarding bonuses without deposits, I find myself at a loss. I have experienced a loss of between 10,000 and 15,000 Euros in a very short time, and my withdrawal requests have been consistently denied.
I have contacted customer service multiple times to request that my account be blocked, but they have refused to do so. Furthermore, I have asked for a bonus without a deposit, but this is unfortunately not possible as an amount of 50 Euros must be wagered 40 times over.
The Cashback offer is also laughable, being only 5% of the deposited sum that needs to be wagered 5 times over.
I'm at my wits end,
I have included the chat transcript. If you wish to view the payment history and the complete chat transcript, I will be more than happy to send it to you.
When a withdrawal is made, it will only be deducted from the player's account after 3 days. This makes it highly likely that the money will be gambled away.
Could you please assist me?
I would like to lodge a complaint about this casino and warn other players about it.
Please feel free to contact me with any further inquiries.
Thank you very much.
Kind regards,
M.Kolb
Sehr geehrte Damen und Herren,
da mir der Kundendienst nicht helfen möchte, und ständig irgendwelche Ausreden kommen zwecks Bonus ohne Einzahlung. Ich habe in kürzester Zeit 10000 bis 15000 € verloren. Auszahlung wurde ständig abgelehnt.
Ich habe mehrmals den Kundendienst kontaktiert um das Konto zu sperren zu lassen, machen die aber nicht. Zudem habe ich nach einen Bonus ohne Einzahlung gebeten, bei einer Summe von 50 € muss man es 40x umsetzen, ist leider nicht möglich.
Cashback ist auch einfach nur lachhaft mit 5% von der eingezahlten Summe die man auch 5× umsetzen muss.
Ich weiß langsam nicht mehr weiter,
Ich habe die Chat Verlauf reingemacht. Falls sie noch den Nachweis über die Zahlungshistorie erhalten möchten und den kompletten Chat Verlauf haben möchten , dann sende ich es Ihnen gerne zu.
Wenn eine Auszahlung getätigt wird, dann wird es erst nach 3 Tagen vom Spielerkonto abgezogen. Da ist es sehr warscheinlich dass, das Geld verzockt wird.
Könnten Sie mir bitte helfen.
Ich möchte mich über dieses casino beschweren und andere Spieler davor warnen.
Bei Rückfragen stehe ich gerne zu Verfügung.
Vielen herzlichen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
M.Kolb
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