Spilleren anmoder om en tilbagebetaling af sine indskud, da kasinoet ikke bør tillade tyske spillere. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Hot.Bet Casino - Spilleren anmoder om en refusion.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 750 €
Hot.Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
0.7
Hot.Bet Casino har et sikkerhedsindeks på 0,7, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære damer og herrer,
Jeg indsatte hos hot.bet 7 gange hver 100 EUR.
Hver indbetaling stod under et andet navn på mit kontoudtog
og der blev ikke nævnt, at det var til kasino, men til hotelbooking, flybooking, køb af varer osv.
Navnene var:
- Ninte DEV ltd Festac NG
- Memphis IT Support ltd Ikeja NG
- keypointstores ltd Surulere NG
- igservice Lagos NG
- Azeem Ani. Aba NG
- Konsultant Weezy Wuse NG
- Zanibal LLC Abuja NG
Navnet Hot.Bet eller Bellona NV optrådte ikke på nogen indbetaling, men for det 7 forskellige selskaber med henvisning til Nigeria!!! Hvorfor Nigeria? Hot.bet siger, at de har licens på Curacao.
Der er en hvid liste i Tyskland (se vedhæftede fil), som viser hvert enkelt kasino, som er lovligt at tilbyde kasinospil i Tyskland. Hot.bet er ikke på listen. Så de må ikke tilbyde Casinogames til tyske kunder, selvom de siger, at de har lov til det. Jeg er sikker på, at Hot.bet ønsker at skjule deres planlægning ved at bruge forskellige navne og angiver formålet med brugen, som er svindel
Selvom min konto hos hot.bet var i EUR, brugte hot.bet USD, og de beregnede med en god valutakurs for dem, så hver indbetaling på faktisk 100 EUR var omkring 107 EUR + 1,75% VISA fik for valutaomregningen. Dette var ikke aftalt.
Jeg bad Hot.bet flere gange i løbet af de sidste 8 måneder om at forklare, hvorfor de debiterede for meget og hvorfor under flere navne. De fortalte mig kun hele tiden, at anmodningen er i gang, og de vender snart tilbage til mig. Siden 8 måneder!!!
Jeg tvivler på, at Hot.bet er et lovligt firma og anmoder om tilbagebetaling. For ikke at nævne, at ebery enkeltindskud gik tabt. ikke en eneste gevinst, og jeg fandt ud af, at hot.bet ikke må tilbyde casion-spil til kunder i Tyskland, selvom de fortalte det i chatten. Jeg har chathistorikken.
Jeg håber på din hjælp og på forhånd tak
Manuel Z*****
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Lance,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Hot.Bet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Har du nogensinde trukket dig tilbage fra kasinoet? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at så længe casinoet ikke begrænser spillere fra et specifikt land, er du fri til at spille der. Hvis dit land har en lovgivning vedrørende gambling, er det op til dig at følge dem.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg åbnede og bekræftede kontoen i februar 2022. Da jeg bemærkede disse uregelmæssigheder i debiteringerne, kontaktede jeg kasinoet og fik derefter lukket kontoen. Siden da har jeg været i konstant, men uregelmæssig, kontakt med Hot.bet. Selvom det er begrænset til, at jeg skriver mails, der aldrig bliver besvaret, og i chatten bliver jeg altid afskrækket over, at behandlingen af spørgsmålene varetages af en anden afdeling, og de tager kontakt, når der er svar.
Da jeg spurgte Hot.bet, fik jeg at vide, at man kan spille der fra Tyskland, og at Hot.bet har mange kunder fra Tyskland.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Lance,
Har du en resterende saldo på din casinokonto? Hvis alle indbetalinger blev krediteret din casinokonto, hvad er problemet så præcist?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har ingen resterende saldo på kontoen. Mit problem er på den ene side, at jeg blev snydt med hver indbetaling. Når alt kommer til alt kostede hver indbetaling mig omkring 8% mere, selvom der angiveligt ikke er nogen indbetalingsgebyrer. På den anden side føler jeg mig snydt, når hver indbetaling debiteres under et andet navn og derefter af virksomheder fra Nigeria. Intet tyder på, at Hot.bet har nogen forbindelse med Nigeria. Og så er du ikke i stand til at forklare dette på 8 måneder! Det antyder for mig, at noget der ikke behøver at være lovligt (hvidvaskning af penge, skatteunddragelse?). Hot.bet lyver også, når de hævder, at tyske kunder må spille med dem. Hot.bet må ikke tilbyde casinospil i Tyskland. Selv kunder kan blive anklaget for hvidvask. Der er en hvidliste udstedt af forbundsstaten Sachsen-Anhalt. Hot.bet er ikke repræsenteret på den, så alle aftaler med Hot.bet er ugyldige, og kunden kan kræve sit tab tilbage. Der er mange domme fra tyske domstole, som også har afgjort på denne måde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Lance,
Så længe du ikke havde nogen resterende saldo på din casinokonto, da den blev lukket, havde casinoet fuld ret til at lukke den uden nogen forklaring.
Jeg er virkelig ked af, at vi ikke er i stand til at hjælpe dig med din sag, men tilbagebetaling af indskud, der er gået tabt, er simpelthen ikke mulig af den angivne årsag.
Er der andet vi kan hjælpe dig med? Hvis ikke, lukker vi klagen.
Automatisk oversættelse:
