HjemKlagesagerHot.Bet Casino - Spilleren anmoder om en refusion.

Hot.Bet Casino - Spilleren anmoder om en refusion.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 750 €

Hot.Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 09.12.2022 | Sag lukket : 09.01.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren anmoder om en tilbagebetaling af sine indskud, da kasinoet ikke bør tillade tyske spillere. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære damer og herrer,

Jeg indsatte hos hot.bet 7 gange hver 100 EUR.

Hver indbetaling stod under et andet navn på mit kontoudtog

og der blev ikke nævnt, at det var til kasino, men til hotelbooking, flybooking, køb af varer osv.

Navnene var:

- Ninte DEV ltd Festac NG

- Memphis IT Support ltd Ikeja NG

- keypointstores ltd Surulere NG

- igservice Lagos NG

- Azeem Ani. Aba NG

- Konsultant Weezy Wuse NG

- Zanibal LLC Abuja NG

Navnet Hot.Bet eller Bellona NV optrådte ikke på nogen indbetaling, men for det 7 forskellige selskaber med henvisning til Nigeria!!! Hvorfor Nigeria? Hot.bet siger, at de har licens på Curacao.

Der er en hvid liste i Tyskland (se vedhæftede fil), som viser hvert enkelt kasino, som er lovligt at tilbyde kasinospil i Tyskland. Hot.bet er ikke på listen. Så de må ikke tilbyde Casinogames til tyske kunder, selvom de siger, at de har lov til det. Jeg er sikker på, at Hot.bet ønsker at skjule deres planlægning ved at bruge forskellige navne og angiver formålet med brugen, som er svindel

Selvom min konto hos hot.bet var i EUR, brugte hot.bet USD, og de beregnede med en god valutakurs for dem, så hver indbetaling på faktisk 100 EUR var omkring 107 EUR + 1,75% VISA fik for valutaomregningen. Dette var ikke aftalt.

Jeg bad Hot.bet flere gange i løbet af de sidste 8 måneder om at forklare, hvorfor de debiterede for meget og hvorfor under flere navne. De fortalte mig kun hele tiden, at anmodningen er i gang, og de vender snart tilbage til mig. Siden 8 måneder!!!

Jeg tvivler på, at Hot.bet er et lovligt firma og anmoder om tilbagebetaling. For ikke at nævne, at ebery enkeltindskud gik tabt. ikke en eneste gevinst, og jeg fandt ud af, at hot.bet ikke må tilbyde casion-spil til kunder i Tyskland, selvom de fortalte det i chatten. Jeg har chathistorikken.

Jeg håber på din hjælp og på forhånd tak

Manuel Z*****

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Lance,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Hot.Bet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Har du nogensinde trukket dig tilbage fra kasinoet? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at så længe casinoet ikke begrænser spillere fra et specifikt land, er du fri til at spille der. Hvis dit land har en lovgivning vedrørende gambling, er det op til dig at følge dem.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej,

Jeg åbnede og bekræftede kontoen i februar 2022. Da jeg bemærkede disse uregelmæssigheder i debiteringerne, kontaktede jeg kasinoet og fik derefter lukket kontoen. Siden da har jeg været i konstant, men uregelmæssig, kontakt med Hot.bet. Selvom det er begrænset til, at jeg skriver mails, der aldrig bliver besvaret, og i chatten bliver jeg altid afskrækket over, at behandlingen af spørgsmålene varetages af en anden afdeling, og de tager kontakt, når der er svar.

Da jeg spurgte Hot.bet, fik jeg at vide, at man kan spille der fra Tyskland, og at Hot.bet har mange kunder fra Tyskland.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Lance,

Har du en resterende saldo på din casinokonto? Hvis alle indbetalinger blev krediteret din casinokonto, hvad er problemet så præcist?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg har ingen resterende saldo på kontoen. Mit problem er på den ene side, at jeg blev snydt med hver indbetaling. Når alt kommer til alt kostede hver indbetaling mig omkring 8% mere, selvom der angiveligt ikke er nogen indbetalingsgebyrer. På den anden side føler jeg mig snydt, når hver indbetaling debiteres under et andet navn og derefter af virksomheder fra Nigeria. Intet tyder på, at Hot.bet har nogen forbindelse med Nigeria. Og så er du ikke i stand til at forklare dette på 8 måneder! Det antyder for mig, at noget der ikke behøver at være lovligt (hvidvaskning af penge, skatteunddragelse?). Hot.bet lyver også, når de hævder, at tyske kunder må spille med dem. Hot.bet må ikke tilbyde casinospil i Tyskland. Selv kunder kan blive anklaget for hvidvask. Der er en hvidliste udstedt af forbundsstaten Sachsen-Anhalt. Hot.bet er ikke repræsenteret på den, så alle aftaler med Hot.bet er ugyldige, og kunden kan kræve sit tab tilbage. Der er mange domme fra tyske domstole, som også har afgjort på denne måde.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej Lance,

Så længe du ikke havde nogen resterende saldo på din casinokonto, da den blev lukket, havde casinoet fuld ret til at lukke den uden nogen forklaring.

Jeg er virkelig ked af, at vi ikke er i stand til at hjælpe dig med din sag, men tilbagebetaling af indskud, der er gået tabt, er simpelthen ikke mulig af den angivne årsag.

Er der andet vi kan hjælpe dig med? Hvis ikke, lukker vi klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Lance

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere