HotSlots Casino – anmeldelse

Spilleren fra Grækenland havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinster var ikke modtaget indtil da. Efter den anbefalede tidsramme og yderligere kommunikation blev problemet løst, og spilleren bekræftede modtagelsen af ​​gevinsterne. Klagen blev derfor markeret som 'Løst' i vores system.

Spilleren fra Norge havde vundet 3300 euro ved hjælp af en velkomstbonus, men stod over for en kontolukning efter at have bekræftet sine oplysninger og ventet to uger på en udbetaling på 2000 euro. Han søgte at få sine gevinster udbetalt med den begrundelse, at han ikke havde gjort noget forkert. Klageteamet undersøgte sagen, men konkluderede, at der var rimelig grund til at tro, at han havde manipuleret dokumenter, hvilket forhindrede støtte i hans sag.

Spilleren fra Polen havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før klagen blev indsendt. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Klageteamet havde kommunikeret med spilleren angående de sædvanlige behandlingstider for udbetalinger og havde opfordret spilleren til at være tålmodig, mens han ventede på pengene. Efter at have forlænget kommunikationsperioden svarede spilleren ikke på opfølgende beskeder, hvilket førte til den konklusion, at klagen ikke kunne undersøges yderligere, hvilket resulterede i afvisningen.

Spilleren fra Chile forsøgte at hæve penge fra kasinoet ved hjælp af forskellige metoder, herunder bitcoins, bankoverførsel og Astropaycard. Hver gang annullerede kasinoet tilbagetrækningen med henvisning til tekniske problemer. Vi anmodede om yderligere oplysninger fra spilleren for at forstå problemet bedre. Spilleren svarede dog ikke på vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende svar.

Spilleren fra Polen havde rapporteret, at kasinoet var forsvundet fra dets oprindelige websted sammen med hendes indskud og havde ikke informeret spillerne om ændringen. På trods af vores bestræbelser på at indsamle flere oplysninger fra spilleren for at undersøge problemet, modtog vi ikke noget svar. Derfor kunne vi ikke gå videre med undersøgelsen og måtte afvise klagen på grund af manglende information.

Spilleren fra Portugal kunne ikke registrere sig hos onlinekasinoet på grund af sin placering. Vi fandt ud af, at kasinoets vilkår og betingelser udelukkede beboere fra blandt andet Portugal. Vi rådede spilleren til at vælge et spillested, der accepterede spillere fra hendes land. Spilleren svarede dog ikke på vores beskeder, hvilket fik os til at afvise klagen.