HjemKlagesagerHunt Casino - Spillerens anmodning om udbetaling er forsinket.

Hunt Casino - Spillerens anmodning om udbetaling er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 4.443 €

Hunt Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 28.09.2024 | Sag lukket : 04.10.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

1 måned siden
Oversættelse

Spilleren fra Japan havde anmodet om en hævning på €4443 den 9/6, men kasinoet havde ikke krediteret midlerne på grund af et uløst sikkerhedstjek. På trods af flere henvendelser til chatsupport i løbet af de seneste uger, havde han modtaget konsekvente svar uden nogen opdateringer, hvilket førte til angst for, at tilbagetrækningen blev behandlet. Efter et opkald fra kasinoet, der bekræftede, at sikkerhedstjekket var gennemført, men at tekniske problemer forhindrede udbetalingen i virtuel valuta, udtrykte han, at han var villig til at vente på, at problemet blev løst. Klagen blev lukket på spillerens anmodning, med en forståelse af, at han kunne tage fat igen, hvis problemerne fortsatte.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Jeg spillede spilleautomater med rigtige penge.

Jeg spillede forskellige spil og endte med €4443, inklusive nogle KØB-funktioner.

Den 9/6 anmodede jeg om en hævning, men pengene er stadig ikke blevet krediteret min konto.


Kasinoet annoncerer for de hurtigste hævninger i branchen, men det løfte er ikke blevet holdt.

Kasinoet har nægtet at behandle tilbagetrækningen med henvisning til et sikkerhedstjek.

Jeg har adskillige gange spurgt chatsupporten om, hvornår sikkerhedstjekket vil blive gennemført, men de siger altid, at de ikke ved det, og jeg er bekymret for, at tilbagetrækningen måske aldrig bliver behandlet.


Tidligere indsatte jeg €5000 på dette casino og endte med at øge det til omkring €15000 ved at spille forskellige spil, men til sidst tabte jeg det hele og gik ned til nul.

På grund af denne oplevelse har jeg været mere bevidst om at hæve mine gevinster.

Det er skuffende, at de er villige til at acceptere indskud, men ikke overholder deres løfter om udbetaling.


Jeg har kontaktet support en gang om ugen, men jeg får altid det samme svar, så jeg føler mig ængstelig og besluttede at konsultere her.


Ud over de vedhæftede samtaler med support, har jeg også gemt andre interaktioner med dem.


Jeg ville sætte pris på din hjælp.

Tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære minminzemi,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
  • Hvilken betalingsmetode brugte du til din udbetaling?
  • Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
  • Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende udbetalingen? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Dominika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Har du nogensinde haft succes med at foretage en udbetaling?

→ Ja, jeg var i stand til at hæve penge normalt indtil nu.


Hvilken betalingsmetode brugte du til at hæve?

→ Det er en virtuel valuta.


Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-verifikation?

→Det er over et år siden, jeg tilmeldte mig, så jeg tror, at den første verifikation er gennemført.

→Jeg har foretaget ind- og udbetalinger mange gange i løbet af et år.


Kan du venligst dele din samtale med casinoet angående udbetalingen? Send mig venligst en e-mail eller chatudskrift til min e-mailadresse. , eller post et skærmbillede her.

→ Den seneste udveksling er nedenfor. Da det er et casino, der kan prale af de hurtigste udbetalinger, tager udbetalinger normalt mindre end en dag. Så jeg har bedt om støtte til den samme bekræftelse, da den blev forsinket i et par dage, men jeg har altid fået det samme svar, og intet har ændret sig.


filefile


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Jeg vil tilføje flere oplysninger.

Jeg modtog et opkald fra kasinoet i dag, der sagde, at sikkerhedstjekket var gennemført, og der var ingen problemer.


Men på grund af tekniske problemer er det i øjeblikket vanskeligt at hæve penge i virtuel valuta (indbetalingen blev foretaget i virtuel valuta, så udbetalingen blev også foretaget i virtuel valuta), så jeg fik besked på at vælge mellem at hæve penge ved hjælp af en anden metode (f.eks. som VEGA Wallet) eller vente, indtil de tekniske problemer er løst.


Hvis tilbagetrækningen er garanteret, kan du vente lidt.

Jeg vil gerne hæve pengene i virtuel valuta, så jeg venter et stykke tid. (Hvis problemet fortsætter, vil jeg overveje at hæve pengene ved hjælp af VEGA Wallet eller andre metoder.)


Kasinoet har truffet en anden handling end normalt, og vi har bekræftet din hensigt om at hæve dine penge, så vil du venligst lukke denne klage for nu?

Hvis problemet opstår igen efter dette, såsom ikke at kunne hæve penge, vil jeg gerne rådføre mig med dig igen.


Tak for dit samarbejde denne gang.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Vi har afvist denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning. Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino. Vi er her for at hjælpe.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere