Spilleren fra Japan anmodede om en udbetaling for mere end en måned siden efter at have vundet ved hjælp af en bonuskampagne, men midlerne forbliver i venteposition. På trods af at de har gennemført identitetsbekræftelse, modtager de kun vage svar om en udbyderkontrol.
Den 29. august brugte jeg en bonuskampagne og vandt og anmodede derefter om en udbetaling. Men selv efter mere end en måned er gået, er tilbagetrækningen stadig i bero. Når jeg forespørger via chat, siger de kun, at det er et udbydertjek. Er det normalt, at en kontrol tager så lang tid?
Min identitetsbekræftelse er blevet gennemført.
Kære Natural114,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Hunt Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
