HjemKlagesagerHunt Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Hunt Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: ¥939.303

Hunt Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 06.10.2024 | Løst : 28.10.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

3 uger siden
Oversættelse

Spilleren fra Japan havde anmodet om en udbetaling for mere end en måned siden efter at have vundet ved hjælp af en bonuskampagne, men midlerne forblev i venteposition. På trods af at have gennemført identitetsbekræftelse modtog han kun vage svar om en udbyderkontrol. Problemet blev løst, da midlerne endelig blev trukket tilbage den 25. oktober, hvilket fik spilleren til at lukke kravet. Klageteamet markerede klagen som 'løst' og tilbød yderligere hjælp til eventuelle fremtidige problemer.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Den 29. august brugte jeg en bonuskampagne og vandt og anmodede derefter om en udbetaling. Men selv efter mere end en måned er gået, er tilbagetrækningen stadig i bero. Når jeg forespørger via chat, siger de kun, at det er et udbydertjek. Er det normalt, at en kontrol tager så lang tid?

Min identitetsbekræftelse er blevet gennemført.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære Natural114,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Hunt Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra casinoet?
  • Vil du venligst dele din kommunikation med casinosupporten? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Jeg har med succes hævet penge to gange tidligere.

Billedet sendes på mail.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Mange tak, Natural114, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Kubo ( jakub.m@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære Natural114 ,

Jeg hedder Kubo, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Hvis der er kommet nye opdateringer vedrørende denne sag siden de sidste oplysninger, bedes du give mig besked.


Da Hunt Casino endnu ikke har registreret deres repræsentative konto på vores platform, kan de ikke svare direkte i denne tråd. Jeg har dog kontaktet deres repræsentant via en anden kanal vedrørende dit problem og afventer i øjeblikket deres svar. Jeg holder dig opdateret her, så snart jeg har noget nyt.

Tak for din forståelse og tålmodighed!


Bedste hilsner,

Kubo

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse

Pengene blev hævet den 25. oktober. Der var ingen forklaring, men da pengene blev hævet, vil jeg gerne lukke kravet. Tak til alle på casino.guru for at kigge på dette!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Kære Natural114 ,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil gå videre og markere klagen som " løst " i vores system.


Tak for dit samarbejde! Hvis du støder på yderligere problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her for at hjælpe dig!


Vi håber, at din oplevelse med vores tjenester var positiv. Selvom vi ikke opkræver gebyrer eller accepterer tips, er din feedback utrolig vigtig for os. Vi ville sætte stor pris på, hvis du kunne bruge et øjeblik til at dele dine tanker påTrustpilot (link her) .

En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedring af vores klageløsning og mæglingsproces ville være yderst værdifuld. Din indsigt kan hjælpe andre, der måske står over for lignende problemer.

På forhånd tak for din støtte til at hjælpe os med at forbedre vores tjenester!


Bedste hilsner,

Kubo

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere