Hypersino Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg har fået godkendt og behandlet 2 udbetalinger på 0f 700Euros. Ud fra hvad der står på hjemmesiden. Havde en personlig assistent på whatsapp, som var meget venlig og forsikrede mig om, at alt gik godt. Jeg spurgte ham om det og fik at vide, at det ville være i min bank for 3 dage siden og stadig ingenting. Jeg har sendt e-mails og også whatsapp-beskeder, men intet svar. Jeg forstår, at jeg er blevet snydt, men så frustrerende var jeg nødt til at klage til nogen undskyld.

Hej rosey,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Hyperino Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Hvornår anmodede du præcis om udbetalingerne? Er dette din første udbetalingsanmodning i casinoet? Er din konto allerede bekræftet, og hvis ja, siden hvornår? Brugte du nogen bonus til at akkumulere din saldo?

Jeg ser frem til dit svar, og jeg håber, at vi kan hjælpe dig.

Med venlig hilsen

Nick

Hej Nick

Tak for din hjælp, men det er ikke Hyperino. Det er Hypersino, jeg har vedhæftet et skærmbillede, jeg ved ikke, om du stadig kan hjælpe, men svaret på dine spørgsmål er, at jeg var ret ny på kasinoet, selvom jeg indsatte meget, men med den 'personlige assistent' ' Michael whats app-beskeder Jeg følte, at alt var godt. Jeg foretog hævningerne den 6. og 10. februar.

Jeg brugte ingen bonus. Jeg tjekkede min konto alt godkendt.

Jeg sendte en besked til 'Michael' den 14. og sagde, at han ville kontakte finansafdelingen, og de sagde, at min hævning den 6. ville nå min konto den 15.

Jeg har ikke modtaget noget og har sendt e-mails osv uden svar.

Beklager forvirringen på kasinoet

Med venlig hilsen

Hej rosey,

Kasinoet er endnu ikke i vores system, men vi tilføjer det så hurtigt som muligt. Med hensyn til tilbagetrækningen, hvis de stadig svarer, og det er din første tilbagetrækning fra dem, tror jeg, at det kun er et spørgsmål om tid, før det ankommer. Vi anbefaler altid at vente mindst 14 dage efter bekræftelsen på pengene, da det kan tage længere tid at behandle den første.

Med venlig hilsen

Nick

Tak Nick.

Måske dukker pengene op. Jeg er forhåbningsfuld, men der er gået 2 uger nu, vi får se.

Med venlig hilsen

Giv os endelig besked indtil slutningen af ugen. Hvis det ikke når frem, vil vi forsøge at gribe ind.

Ok tak

Hej bare for at gøre dig opmærksom på, at Hypersino kom gennem min hævning, den første, jeg formoder, stod på min bankkonto i dag.

Så jeg er glad, og jeg kan forstå ventetiden, men hvis de bare siger, at det tager x antal uger, skal du ikke blive ved med at sige, at det vil være der den følgende dag.

Alligevel nok af det kom de igennem, så jeg er glad, og bortset fra det problem kunne jeg godt lide kasinoet b = meget.

Tak for dit råd.

Med venlig hilsen

Hej rosey,

Tak for den gode nyhed. Ønsker du at holde klagen åben, indtil du modtager alle dine tilbagetrækninger, eller ønsker du at lukke klagen nu og genåbne, hvis der skulle ske noget?

Tak Nick for dit råd, venter stadig på at den 2. tilbagetrækning kommer, men jeg er håbefuld som den 1. gjorde, men ja, denne sag kan lukkes, da de i det mindste kom igennem til sidst.

Hej rosey,

Jeg vil lukke klagen som løst derefter. Du er velkommen til at kontakte mig på nikolas.b@casino.guru, hvis der skulle opstå problemer igen, og vi kan genåbne klagen.

Med venlig hilsen,

Nick