Kære shmav,
Det udelukker dog ikke muligheden for, at en anden tilknyttet konto kunne være blevet registreret fra den samme IP-adresse ved hjælp af en anden enhed.
Dybest set er det ikke kun en mistanke, det er et faktum. Som jeg nævnte, er der beviser, der viser, at begge konti brugte den samme IP-adresse under deres registreringer. Da du nævnte, at du kun bruger din computer og hjemmeinternet (enten via kabel eller wi-fi - adgangskodebeskyttet eller beskyttet på anden måde), er der meget lille chance for, at en anden konto ville være blevet registreret fra den samme IP uden din viden . Derfor har vi virkelig brug for en forklaring.
Hvor længe har du boet på din nuværende adresse, tak? Er det muligt, at du flyttede dertil i juli 2022 eller senere? Hvis ja, kan du på en eller anden måde bevise det? Hvis ikke, ville vi sætte stor pris på forklaringen.
Hvad angår beviserne fra casinoet, forklarede jeg, hvad jeg kan se i de angivne data - nøjagtig den samme IP-adresse blev brugt ved registreringer af begge konti, og mindst de samme sidste 2 reload-bonusser blev brugt på begge konti. Det betyder, at de begge var fuldt aktive på samme tid.
Desværre har vi ingen tilladelse til at give spillere beviser modtaget fra kasinoer. Hvis du insisterer på at levere de relevante beviser, anbefaler jeg, at du henvender dig direkte til kasinoets ADR eller MGA. Kasinoet bør give dem alt det nødvendige, og så kan du bede dem om præcise detaljer.
Med hensyn til KYC for begge konti - jeg vil prøve at spørge casinoet om det, og jeg vil informere dig, når jeg har nogen nyheder. Men - hvordan forestiller du dig venligst at fortsætte, hvis en anden konto nægter at udføre det eller slet ikke svarer til kasinoet?
Dear shmav,
However, it does not rule out the option that another linked account could have been registered from the same IP address using a different device.
Basically, that is not only a suspicion, that is a fact. As I mentioned, there is evidence showing that both accounts used the same IP address during their registrations. Since you mentioned that you use only your computer and home internet (either via cable or wi-fi - password-protected or protected by other means), there is very little chance that another account would have been registered from the same IP without your knowledge. Therefore, we would really need an explanation.
How long have you been living at your current address, please? Is it possible that you moved there in July 2022 or later? If yes, can you prove it somehow? If not, we would highly appreciate the explanation.
As for the evidence from the casino, I explained what I can see in the provided data - exactly the same IP address was used upon registrations of both accounts, and at least the same last 2 reload bonuses were used in both accounts. It means they both were fully active at the same time.
Unfortunately, we have no permission to provide players with evidence received from casinos. In case you insist on providing the relevant evidence, I recommend you turn to the casino's ADR or MGA directly. The casino should provide them with everything necessary, and then you can ask them for exact details.
Regarding the KYC of both accounts - I will try to ask the casino about it, and I will inform you once I have any news. But - how do you please imagine further proceeding if another account refuses to perform it or does not reply to the casino at all?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock