Instant Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg trækker RM 318,18, men afventer stadig, og jeg e-mailer dem endda, men intet svar

Kære Paan9967,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet bekræftet med succes, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Venlig hilsen,

Kristina

Okay, i så fald venter jeg, tak. Jeg vil opdatere hvis der sker noget

De blev ved med at refundere min hævning til min konto, det er anden gang

uden at jeg har forsøgt at trække mig tilbage

Får stadig ikke min udbetaling btw

Tak for dit svar, Paan9967. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

• Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
• Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
• Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Tak.

Nej, jeg har ikke foretaget nogen succesfuld tilbagetrækning. Ja, jeg har allerede afsluttet min kyc, og nej, jeg har ikke gjort krav på nogen bonus

Det er næsten en måned allerede, jeg kan ikke trække mine gevinster tilbage, og de bliver ved med at fortælle mig, at der stadig ikke er nogen opdatering om min sag. Hvorfor åh hvorfor giver I dette casino en høj vurdering? De vil tydeligvis ikke engang have mig til at trække mig tilbage

Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.

De bliver ved med at fortælle mig dette, at modtagerens navn var forkert, og jeg kan sende dig bevis for, at jeg har indtastet mit fulde navn korrekt, og jeg kan endda sende mit kontoudtog, at det er min konto. De bliver ved med at sige, at det, jeg indtastede, ikke stemmer overens med min banks navn. Bliv ved med at gentage den samme undskyldning.

Dette er den sidste e-mail jeg har modtaget. Jeg har endda sendt dem en video, hvad jeg indtastede, da jeg indsendte tilbagetrækningen, og dette er, hvad de svarer. Stadig samme undskyldning.

Mange tak, Paan9967, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Paan9967,

Jeg er så ked af at høre, at din tilbagetrækning ikke er nået frem til dig endnu. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.

Nu vil jeg gerne invitere en Instant Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af ​​denne klage.

Kære Instant Casino,

Kan du oplyse, hvorfor spillerens udbetaling endnu ikke er udbetalt, og hvornår han kan forvente betalingen?

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Min anmodning om tilbagetrækning er blevet officielt godkendt i dag, men endnu ikke krediteret min bank. Jeg har dog svært ved at forstå den præcise årsag til forsinkelsen. Jeg har flittigt gennemgået mine personlige oplysninger adskillige gange, specielt mit navn, da kasinoet har indikeret en uoverensstemmelse med min banks navn. Hvis du ønsker at gennemgå casinoets svar, er det tydeligt, at der kan være bevidste forsinkelser i processen.

Jeg har fået nok med dette firma. Dette har stået på for længe. Jeg troede, det var godkendt for et par timer siden, viser det sig, at det ikke er det. Nu dette problem? Behold pengene da, jeg gider ikke være ligeglad mere. Det er klart, de gør dette med vilje. Modbydelig