Spilleren har deponeret penge på sin konto, men pengene ser ud til at være gået tabt. Denne klage blev løst.
Automatisk oversættelse:
InstantPay Casino - Spillerens indbetaling er aldrig blevet krediteret på hendes konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 €
InstantPay Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej. Den 6.12.2020 (søndag) deponerede jeg gennem Ideal 100 euro i dag er 9.12 ... Selvfølgelig gik pengene fra min konto til kasinoet. Men hvor han skriver til mig, at betalingen blev "afvist". Når jeg skriver til kasinoet, har jeg stadig det samme svar)
"Din sag blev sendt til økonomiafdelingen, og nu behandles den af dem. Så snart vi modtager et svar fra dem, vil vi kontakte dig via e-mail." .... i dag er det onsdag aften, og jeg har stadig ikke noget svar. Mandag og i dag skrev jeg til casinoet og sendte dem en skærm fra IB. hvor er en oversigt over denne trækkraft. Kasino-konto, mit navn, Iban-transaktionsnummer og alle ting. han fik stadig det samme svar. Det har været 4 dage, men jeg kan ikke se, hvorfor jeg skulle vente længere ??? hvad en time. siden jeg leverede "BEVIS", at pengene gik til deres konto. så det har intet at interessere mig, hvis de har en fejl, eller hvor problemet opstod. da casinoet har skrevet til mig, at det sender betalinger inden for få minutter, men det kan ikke løse mit problem på 4 dage. Jeg kan virkelig ikke se grunden til at vente. siden jeg flettede mine egne og tilføjede skærme fra transaktionen til chatten. når jeg lægger i casinoet, vil jeg virkelig spille og ikke vente på XY dage, bare fordi deres casino system har en fejl, eller de ikke har personale der til at løse mit problem ..
Jeg spillede i omkring 30 kasinoer, men virkelig vil jeg ikke lade kasinoerne udnytte det mere.
Tak for din tid
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Michaela,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casino-konto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder (iDeal), da dette er en standardprocedure. Betalingsudbyderen skal undersøge, hvad der skete med dine midler, men husk, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt hænderne bundet.
Lad mig vide, hvis der er noget andet, jeg kunne gøre for dig i mellemtiden.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej. På kasinoet bad de mig om at vente på økonomiafdelingen, hvilket sandsynligvis ikke gjorde noget. Hvis pengene på min konto gik til casino-kontoen, hvorfor skal jeg så håndtere det? Tak for svaret. Hav en god dag
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Michaela, tak for dit svar. Har du prøvet at kontakte betalingsudbyderen som anbefalet? Dette kan være meget nyttigt (og måske hurtigere), og betalingsudbydere begynder normalt at undersøge med det samme.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej ... Du er løst i morges ... Du kan lukke. Nå tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Michaela, gode nyheder, tak fordi du fortæller os! Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller andet kasino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
