HjemKlagesagerIntellectBet Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket og afventer.

IntellectBet Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket og afventer.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 600 R$

IntellectBet Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casino
Indsendt: 04.09.2024 | Sag lukket : 24.09.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 måned siden
Oversættelse

Spilleren fra Brasilien har haft en afventende tilbagetrækning siden den 3. september, på trods af at han har leveret de nødvendige dokumenter og et depositum på 30 reais. Efter to dage uden svar fra kasinoet udtrykte spilleren frustration over, hvad der føltes som passivitet og tyveri. Klageteamet forlængede responstiden for at muliggøre yderligere kommunikation; spilleren svarede dog ikke på opfølgende henvendelser. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af mangel på oplysninger, der var nødvendige for undersøgelsen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Siden den 3. i denne måned, september, har min udbetaling været afventende, og de har ikke betalt mig. Jeg lavede et indskud på 30 reais, som de krævede, men indtil nu er der ikke blevet trukket noget. Dette virker som tyveri; der er gået 2 dage, og de svarer mig ikke engang mere. Tilbagetrækningen forbliver afventende, og der sker ikke noget. De bad om billeder af mine dokumenter, endda mit adressebevis, som jeg sendte. Det er meget mærkeligt, men fint, jeg gjorde alt for at trække mig tilbage, og stadig ingenting. Hjælp venligst, for de reagerer ikke længere på mig, og jeg kommer til at lide et tab. Desuden promoverer du dette casino. Hvordan kan du fremme en løgn? Dette kan ikke tolereres. De har stadig ikke betalt mig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære Pamdan29,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet bekræftet med succes, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Venlig hilsen,

Dominika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Pamdan29

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere