Spilleren fra Storbritannien oplever problemer med at hæve deres gevinster på grund af ufuldstændig verifikation. Spilleren bekræftede, at problemet var løst.
Automatisk oversættelse:
iWild Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre bekræftelsen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.200 €
iWild Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
De beder om screenshot IBAN på den britiske konto fra en bankapp. Du har sendt dem alt, hvad de bad om. Og forklarede, at du ikke kan få skærmråb på mobilbankapps, og at Barclays UK ikke vises på netbankens IBAN, men kun den britiske bankkonto. Dette ignoreres. Og de bliver bare ved med at bede om det, du ikke kan få. Og dette giver bare ikke mening endnu mere, fordi jeg ikke foretog nogen indbetaling derfra og har anmodet om udbetaling gennem ezeewallet, fordi jeg brugte til indbetalinger. Hvordan kan du give dem en 8-bedømmelse. Hvis når du vinder, de ikke betaler ud. De snyder folk.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Sagen kan lukkes! I går, senere efter at jeg indsendte denne klage, modtog jeg en e-mail om, at bekræftelsen er fuldført, og at de udbetalte min gevinst i går.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære ECD123,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
- Er verifikationen af den anvendte betalingsmetode den sidste hindring for at gennemføre KYC-processen?
- Forstår jeg korrekt, at de oplysninger, som kasinoet beder om, ikke kan findes på det kontoudtog, din bank kan give?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære ECD123,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
