Spilleren fra Grækenland havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Hans penge var ikke modtaget endnu. Spilleren hævdede, at kasinoet nægtede at betale, på trods af at han fremlagde bevis for ejerskab af sit gamle kort. Spilleren svarede dog ikke på vores anmodning om yderligere oplysninger og beviser. Derfor var vi ikke i stand til at undersøge spørgsmålet yderligere og måtte afvise klagen.
Jeg vandt 700 € efter flere indbetalinger fra forskellige kort. De validerer mig, alt i orden (adresse, id, kørekort osv.), men de spurgte mig om billeder af mine kort. Men et af mine kort blev beskadiget for nylig, og jeg gik til min bank for at erstatte det med et nyt. Og jeg smed den gamle væk. De spørger om et billede af min gamle, men jeg kan ikke give dem. Fra alle de andre kort gav jeg dem selvfølgelig billeder.
De sagde for at bevise, at mit kort, det gamle, var mit med et gyldigt kontoudtog af en slags. Selvfølgelig gik jeg til banken i dag og sagde, at de ikke har et specifikt dokument for annullerede kort at give mig, at give til iwild casino. De kan se det på deres pc, men det er imod deres politik at give mig et skærmbillede eller hvad som helst. De gav mig som en tjeneste et trykt stykke papir med alle mine gamle kortoplysninger, og der står der selvfølgelig ΑΚΥΡΗ på græsk, hvilket betyder ugyldig. Og de gav mig det som en tjeneste. Det bruges ikke til at give dette.
Jeg ved ikke, hvad jeg ellers skal gøre. De nægter at give mig mine penge, selvom alle andre dokumenter, jeg gav dem, er gyldige. De ved, det er mig, de taler med. Og ikke en anden person. Gevinsten kom fra et andet kort gennem skrill, og det er selvfølgelig bekræftet.
Nej du forstår ikke. Det er ikke på tide. De tænker ikke engang på at give mine penge.
Jeg sendte dem også adskillige paypal- og neteller-skærmbilleder, som alle viser mit gamle kort og mine data
.
Disse bekræfter, at kortet, der slutter i 2329, faktisk var mit
Mange tak for dit svar, gkaragunis86. Før vi kontakter kasinoet, kan du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
