Spillerens gevinster blev konfiskeret for overtrædelse af bonusbetingelserne. Klagen blev afvist, da casinoet fulgte alle bonusbetingelserne, og spilleren modtog udbetalingen fra det.
Automatisk oversættelse:
iWild Casino - Spillerens gevinster blev konfiskeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 15.000 €
iWild Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.2
iWild Casino har et sikkerhedsindeks på 9,2, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kasinoets vilkår og betingelser er ikke på tysk og derfor vildledende.
Hvis du ikke forstår engelsk.
Spillede bonussen helt gratis.
Scorede en stor sejr.
Dagen efter fik jeg en mail om, at der blev trukket 15.000 euro fra min konto, fordi jeg overtrådte bonusbetingelserne.
Venter stadig på svar fra casinoet. Langt væk fra Fair.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Elias228,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med iWildcasino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Har du nogensinde indbetalt på kasinoet? Kan du venligst angive den bonus du brugte eller sende et link direkte til den? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg fandt følgende bonusvilkår på siden på min konto.... Der står ikke noget om fradrag..... Mærkeligt.... Og der er heller ikke noget nummer fra referencen.... Som i min mail . ... 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kan du venligst angive eller sende linket til den bonus, du brugte?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Nick, jeg kan ikke huske præcis, hvordan jeg endte på iwild-siden. Enten her via Casino guru, eller via Google. Jeg lavede en første indbetaling. Da bankrullen var nul aktiverede jeg bonussen......Jeg har ikke et link.... Jeg tror logisk nok, det er 1 bonus. Velrenommerede casinoer udbetaler alt, efter at bonussen er blevet implementeret eller clearet. Normalt er det matematisk usandsynligt, at bonussen frigives. Tvivlsomme skjul klausuler på sprog, du ikke taler. Fik du svar fra casinoet? Jeg har intet til dato.... LG Wolfgang.... Hvis iwild allerede tilbyder sine tjenester i Østrig, så skal i det mindste vilkår og betingelser være på samme sprog... Jeg tror, jeg har ret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Elias228,
Desværre er casinoet ikke forpligtet til at have en hjemmeside på et andet sprog end de selv bestemmer. Det er op til spilleren, om han vil spille der eller ej.
Baseret på det modtagne bevis fra dig anser vi bonussen for fuldt ud udbetalt, da det tydeligt ses, at det maksimalt tilladte beløb, du kan hæve fra bonussen, er 5x bonusbeløbet.
Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe mere, men kasinoet gjorde intet forkert, og de fulgte alle deres betingelser.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
