Spilleren indsatte penge på sin konto, men pengene ser ud til at være tabt. Problemet blev til sidst løst, og pengene blev tilføjet til spillerens saldo.
Automatisk oversættelse:
iWild Casino - Spillerens indskud så ud til at være tabt.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 40 €
iWild Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har haft en knap så behagelig oplevelse de sidste dage. For to dage siden indbetalte jeg 40€ via hurtig overførsel. Der er stadig ikke penge på min konto. Jeg kontaktede supporten flere gange. Jeg fik kun besked på at vente. Ingen syntes at gøre en indsats. Kontaktede jeg skrill direkte, fortalte de mig, at iwild allerede har pengene og kan kontakte dem med referencenummeret. Jeg fortalte supporten og sendte også bevis for mails og kontoudtog. Men ingen har gjort noget. Jeg er meget skuffet lige nu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Jasmyra,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. I sådanne tilfælde, hvor en indbetaling aldrig er blevet krediteret til spillerens casinokonto, anbefaler vi normalt at kontakte betalingsudbyderen. Da du allerede har gjort det, vil du så være så venlig at videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og betalingsudbyderen (Skrill) til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Derudover bedes du sende mig al kommunikation mellem dig og casinoet.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, jeg var i samtale med skrill. Så jeg har ingen mail fra dem. Men jeg har den første mail, hvor du kan se, at transaktionen var gennemført. Da disse er følsomme oplysninger, vil jeg sende dig dokumenterne via mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Så jeg fik nu et opkald med skrill igen. Penge med samme svar er allerede på iwilds konto. De åbner nu en sag og forsøger også at komme i kontakt med iwild. De er heller ikke glade, for det er proceduren, at forretningen skal kontakte skrill med transaktionsnummeret for at løse sådanne problemer inden for få minutter. Skrill billetnummer er #28934429
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, Jasmyra, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Jasmyra,
Jeg har set på din sag og forstår situationen. Lad mig kontakte casinoet, og jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe. Jeg vil gerne invitere iWildcasino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak. Det er nu over en uge, og pengene mangler stadig. Jeg er meget skuffet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Jasmyra,
Kan du venligst e-maile detaljerne for denne transaktion til:
alexandr@iwildpartners.com
Vi vil gerne modtage en kvittering for denne betaling eller ethvert bevis på, at pengene er blevet trukket fra din konto og sendt til os.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, iwild jeg gjorde dette allerede i sidste uge direkte til din kundeservice. Men jeg vil give dig dette igen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Efter at jeg havde indbetalt igen, blev det manglende beløb også tilføjet til min konto. Jeg vil gerne tilføje, at jeg ikke er tilfreds med den måde, kasinoet håndterede situationen på, og hvor lang tid det tog. Jeg ville sætte pris på, hvis der var en form for goodwill fra kasinoet. Men sagen kan nu afsluttes.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej alle,
Tak for dine svar.
Kære Jasmyra,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system. Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
