Spilleren fra Finland bad om at lukke sin konto, men hans konto blev senere genåbnet. Spilleren bekræftede, at problemet var løst.
Automatisk oversættelse:
Jackburst Casino - Spiller bad om lukning af sin konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 31 €
Jackburst Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casinoSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.7
Jackburst Casino er et nyt online casino, og det kan derfor være svært at evaluere det. Baseret på vores aktuelle viden, har det et sikkerhedsindeks på 6,7. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg lukkede min spilkonto via e-mail den 16. januar 2023. Jeg modtog også en bekræftelse via e-mail på, at min konto er blevet lukket.
stadig den 26.1 kunne jeg indbetale og spille. Så jeg krævede tilbagebetaling af indbetalingerne, fordi min konto ikke var blevet lukket trods beskeden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Purnojahakka,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Først vil jeg gerne forklare dig, hvad forskellen er mellem at lukke kontoen og selvudelukkelse:
Det er enkelt at lukke en konto og har næsten ingen indflydelse - spilleren kan genåbne kontoen når som helst, og casinoet har ingen forpligtelse over for spilleren.
På den anden side gør selvudelukkelse. Hvis en spiller med succes foretager en selvudelukkelse, accepterer kasinoet ikke at åbne denne konto, eller hvis ja kun under særlige omstændigheder (efter fortrydelsesperioden, og dette kan ikke gøres for spillere, der er afhængige/med et spilleproblem).
Kan du venligst angive årsagen til at lukke din konto? Vil du være så venlig at sende mig de anmodninger om kontolukning, som du sendte til kasinoet? Min e-mailadresse er tomas@casino.guru
På forhånd mange tak.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ja . Jeg fik tilsendt e-mail 16.1 om, at min konto nu er lukket. Chat i går bekræftede dette og forstod min klage. Hun sagde, at den relevante afdeling kigger på dette, men i dag spurgte jeg om dette, jeg fik svaret, at kontoen nu er lukket, intet vi kan gøre ved det.
Jeg vil have mine gårsdagens indskud tilbage på den ene eller anden måde
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Purnojahakka,
Vil du være i stand til at sende mig den oprindelige anmodning, du sendte til kasinoet, hvor du anmodede om din kontolukning? Forstå venligst uden yderligere beviser, at vi ikke vil være i stand til at hjælpe dig. Jeg afventer dit svar. Send venligst beviserne til min e-mail på tomas@casino.guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Penge modtaget tilbage. tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Purnojahakka,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
