Jackpot Capital Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.

Jackpot capital casino site verificerer ikke mine dokumenter. Det er mere end 8 dage. Og jeg venter stadig på det. Jeg har 300$ i spilpung. Og ønsker at hæve 180$, da jeg satsede bonustilbud uden indskud.

Venligst se nærmere på denne sag og hjælp mig.

Kære sahiljangde1997,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og hvornår præcist sendte du det sidste? Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Veronika

Hej mit navn SK,

Jeg har svært ved at verificere mine dokumenter.

Jeg gav dem alle de nødvendige dokumenter, men de bekræfter det ikke.

Hver gang de kommer med den nye grund. Selv identitetsbilledet, der holder billedet, er kun nødvendigt for dem, der vælger at trække sig fra kryptovaluta (det står på deres hjemmesideudsagn). Alligevel har jeg sendt igen påkrævede dokumenter.

Det er mere end 8 dages ventetid. Deres supportteam siger kun at sende det og det dokument, som jeg allerede har indsendt klart og læseligt. Og hver gang giver de 3-5 arbejdsdage. Herefter kommer de med ny tidslinje igen 3-5 dage. Det er en slags løkke.

HVIS DU VIL, JEG KAN SENDE DIG PERSONLIGT DE DOKUMENTER, SOM JEG HAR SENDT, så beslutter du, om de er klare og læselige eller ej.

Sidst jeg sendte dokument den 30. juni.

Og igen i de sidste 3 dage.

Har 300$ i min spilpung og ønsker at hæve 180$, da jeg satsede alt det krævede beløb.

Se dette hver gang de kommer med en ny grund til "dit x-dokument er ikke modtaget"

igen efter 3-5 dages ventetid vil samme ting gentages, så hjælp mig.

Nogen opdatering?

Tak, fordi du gav mig skærmbillederne. Hvornår præcist har du sendt det sidste dokument, som casinoet havde brug for til verifikation? Husk, at vi anbefaler spillerne at vente op til 14 dage på, at verifikationsproceduren er afsluttet.

Takket være kapitaljackpotten er mine dokumenter verificeret nu.

Venter på en udbetaling på 180$, som er under behandling.

Tak for oplysningerne. Vær opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du har anmodet om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.

Okay

Min sag er løst, luk den.

Kære sahiljangde1997,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Veronika

Casino.Guru