Jackpot Charm Casino - Spilleren kan ikke trække sig tilbage.

De lod mig ikke hæve mine penge over 400 £, jeg sendte alle mine bekræftelsesdokumenter nu, de har blokeret min konto for udbetalinger og sagde, at de undersøgte min sportsvæddemålsaktivitet, og de sagde, at undersøgelsen vil tage indtil den 5. april 22, hvilket er latterligt. Hjælp venligst

Hej Irfan,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Jackpot Charm Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Blev din konto verificeret, da du blev blokeret? Har du nogensinde foretaget nogen tilbagetrækning i fortiden? Kan du oplyse, om du har brugt nogen bonuspenge? Forklarede kasinoet, hvorfor din konto er under undersøgelse?

Bemærk, at vi ikke er kvalificerede til at være i stand til at hjælpe dig, hvis det vil være et rent væddemålsrelateret problem, da vi kun har casinoanmeldelser og klager.

Videresend venligst også relevante skærmbilleder eller kommunikation mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru.

Med venlig hilsen

Nick

Nej, det var ikke bekræftet, men jeg havde sendt alle mine bekræftelsesdokumenter ind. Nej, jeg har aldrig været i stand til at foretage en tilbagetrækning, men jeg har dog først registreret for nylig. Nej, jeg brugte ingen bonusser. Jeg indsatte omkring 150 euro, og nu har jeg en saldo på omkring 700 euro, som jeg gerne vil hæve så hurtigt som muligt. De sagde, at din konto er blokeret, mens vi inspicerer din sportsvæddemålsaktivitet. Men de fortalte mig på live chat, at undersøgelsen ikke afsluttes før 5-04-22, hvilket er latterligt.

Tak

Irfan

Kære Ifran,

Baseret på mit tidligere indlæg og de skærmbilleder, du har givet, ville vi ikke være i stand til at gøre noget vedrørende undersøgelsen. Som jeg sagde tidligere, har vi ingen erfaring med væddemål, så vi ved ikke engang, hvorfor undersøgelsen er i gang, eller hvorfor de blokerer din konto. Jeg er virkelig ked af, at vi ikke er i stand til at hjælpe dig med denne specifikke sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på nogen casino-relaterede problemer.

Desværre vil vi være tvunget til at afvise klagen - da den er relateret til sportsvæddemål.

Med venlig hilsen,

Nick

Casino.guru