Spilleren fra Storbritannien kæmper for at hæve sine gevinster. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Jackpot.com Casino - Spillerens tilbagetrækning blev annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £700
Jackpot.com Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.5
Jackpot.com Casino har et sikkerhedsindeks på 7,5, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, jeg tilmeldte mig jackpot.com i går og indbetalte med mit Debet Mastercard. Det lykkedes mig at vinde £700 og sendte mit id og fik en e-mail om, at min konto var blevet bekræftet. Tilbagetrækningen var afventende, og da jeg kiggede i dag, vises den som annulleret. Jeg gik på chat, og de fortalte mig, at de ikke kan sende det til mit kort, da nogle banker anerkender det som et bedrageri. Aldrig hørt så meget vrøvl. De fortalte mig at prøve en e-pung, men ikke acceptere min korttype, så den eneste anden mulighed er bankoverførsel, og jeg er blevet bedt om at e-maile dem, hvilket jeg har gjort som en klage. Jeg har brugt online casinoer siden de startede og kender denne form for taktik for at forsøge at få dig til at bruge udbetalingspengene. Jeg har et par skærmbilleder nedenfor. Da jeg opdaterede min betalingsmetode til bankoverførsel, hvilket er den eneste måde at indstille det som tilbagetrækningsmetode, opkrævede det mig 10p, siger de, at de vil lade mig vide, om det lykkes.. Jeg er fuldt ud klar over, hvad de prøver at gøre og har læs nogle afgrundsdybe anmeldelser på internettet om præcis det samme problem .. også de er registreret med en gyldig britisk licens
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Hilty123,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Forstår jeg rigtigt, at det lykkedes dig at anmode om en hævning via bankoverførsel? Er anmodningen stadig aktiv, eller er den blevet annulleret?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre efter jeg havde indgivet klagen, da de havde annulleret udbetalingen og sat £800 tilbage på min konto, og jeg havde ingen mulighed for at hæve (den eneste mulighed, der var at vælge, var betalingskort, som de havde fortalt mig, at de ikke kunne gøre) Jeg har spillet de 800 £ væk. Sjovt nok 10 minutter efter min saldo var £0, fik jeg en e-mail om, at de krævede en kopi af mit kontoudtog, der viser mit IBAN-nummer osv... Jeg vil nu have mine indbetalinger tilbage, da de ikke skulle have tilladt mig at indbetale via den metode, hvis de kunne ikke bruge det som en tilbagetrækningsmetode.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Hilty123. Desværre, da du har spillet dine gevinster, er jeg bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre for dig. Forstå venligst, at spilleren er den eneste ansvarlige for deres konto, aktive saldo og alle de væddemål, der finder sted. Jeg forstår, at dette aldrig ville være sket, hvis du kunne hæve ved første forsøg, men på nuværende tidspunkt kan vi ikke bede casinoet om at refundere dine tabte indskud eller gevinster. Vi vil rigtig gerne hjælpe, men det er umuligt denne gang.
Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, ellers er jeg bange for, at jeg bliver tvunget til at lukke denne klage. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
